“有疫必有謠言”,哪怕是遠在天邊,與你我還八竿子打不著。“上海收治埃博拉病毒攜帶者”,就是例證。所幸的是,在資訊飛速傳播時代,無論網際網路的自凈和糾偏能力,還是公民的甄別和求證意識,乃至權威部門的證偽能力都在提高,謠言的壽命越來越短。
三人成虎,謠言肆虐的危害無須贅言。謠言古已有之,“凡街市無根之語,謂之謠言。”如何遏制謠言以及減少謠言造成的恐慌?
一靠智。“流丸止于甌臾,流言止于智者”。有的謠言低級可笑,眼睛一掃便知不可信；有的謠言儘管說得有鼻子有眼,但稍微一分析也能知道不屬實。許多輕浮而誇張的謠言,在那些智者眼裏顯得極其可笑,原因就在於這些人知識面寬,又善於分析,稍微一推算就可瓦解謠言。在這類人面前,謠言確實難有生存空間。
二靠知。蕓蕓眾生,不是所有的人都是智者。一些人輕易上了謠言的當、中了謠言的毒、受了謠言的害,究其因,與資訊不對稱有關,與辨析能力不強有關。更何況,當前不少謠言似真似假,假中有真,比如八分假、二分真,讓人真假難辨,這類謠言“品質”較高,即便智者也難以一時分清。為此,就需要權威部門及時辟謠,最大程度提供資訊,當政府提供的知識夠充分,當民眾第一時間知道了相關知識,謠言也就不攻自破了。
三靠治。所謂的治,有兩方面含義,一方面是依法依規打擊造謠者。有的造謠者也許並無惡意,屬於聽風就是雨,或嘩眾取寵,而有的造謠者則蓄意興風作浪,甚至有著明顯的利益衝動。對於無底線造謠以牟利的人,如果不依法治理,恐將產生惡劣的模仿傚應。
另一方面就是針對謠言的內容對症下藥。在沒有找到良方之前,職能部門有責任通過科普等手段,打消公眾疑慮和恐慌。比如,埃博拉病毒最初發現于1976年,並非什麼新病毒；再比如,為防治埃博拉病毒通過口岸傳播,北京出入境檢驗檢疫局對13個涉及非洲的航線設置了機上、地面、行李、貨物等多道關卡。專家還介紹,埃博拉病毒是通過體液和血液傳播而非飛沫傳播,需要出境者注意遠離疫區、做好個人防護……如此種種,就能一定程度上減少公眾的焦慮。
當然,應對埃博拉病毒,切勿以訛傳訛,更不能依賴“狗皮膏藥”。可笑且可悲的是,萬能的“大內神藥”板藍根又出面了——防治非典,板藍根出頭露面；防治H1N1、H7N9,要靠板藍根；如今應對埃博拉,又靠板藍根。
一言以蔽之,埃博拉是病毒,謠言也是病毒,背離科學的應對之道也是病毒。消毒,需要權威部門自覺公開資訊,力行科普,還離不了職能部門堅守科學有效的防治之道,而不是劍走偏鋒,借機推銷“狗皮膏藥”。(王石川)
