“湘潭孕婦”事件經過幾天過山車式的發酵,“情節”徹底反轉。日前,中國醫師協會表示,正思考如何應對醫療糾紛中的虛假新聞,且已經向中國記協投訴涉虛假報道的記者。
在這場醫患矛盾引發的“羅生門”中,當事媒體從介入報道到引發“全國首例中國醫師協會投訴媒體記者案”,大多時間都處於尷尬的境地。而後續跟進報道的眾多媒體,在逐漸還原事實經過、推動事件依法有序處理的同時,也一起挨了板子,被批“添油加醋”“嘩眾取寵”“背離事實”“業餘外行”等。
這場輿論風波關涉到媒體信任危機,儘管無須“一人生病全家吃藥”,但在醫患糾紛不絕於耳的當下,媒體在類似事件如何站位,值得業界反思。
專業的人應做專業的事。在這場醫患對抗中,先期介入的媒體,明顯犯了報道失衡和失準的錯誤。這一定程度上誤導了讀者,激發了矛盾。這啟示我們,在全媒體時代,儘管人人都可以成為“報道者”,但職業媒體人更應該剝離迷霧、還原事件、深挖成因,做專業的新聞。新聞從業者的業界良心,首要應體現在對真相的最大探尋和報道的專業深度上。
醫患之間產生矛盾,不管是病人方還是醫院方,都會竭力提供利於本方的證據。媒體在介入類似事件時,應堅持懷有一個基本的人文關懷,避免借用病人身體或經歷做文章博取眼球,防止對醫患矛盾“推波助瀾”。對生命的充分尊重,對於新聞媒體而言,是必不可少的職業道德,也是守好理性報道閘門的防火牆。
醫患糾紛發生後,媒體往往被民眾寄予“撥正天平”的厚望,以推動相關官方正面回應群眾質疑、妥善處理相關事件。“湘潭孕婦”事件發酵後,有媒體仍在一味地順著首發媒體淺顯地拋出疑問,而有的媒體已經在做深度的病理介紹等背景解讀,避免先入為主。兩相對比,在引導公眾理性關注此事方面,二者產生的輿論效果差異是顯而易見的。
這說明,在醫患糾紛報道中,媒體的職責應該是在維護公平正義的基礎上,推動矛盾的調和與解決,避免悲劇重演。這是媒體的終極目的,而非挑起對抗、升級紛爭、推入死結。
醫患矛盾處置混亂無章的癥結,早就被媒體反思得十分透徹,既有個別醫護人員罔顧職業道德,也有大眾缺乏基本醫學常識,更有醫患雙方溝通不足、資訊不對稱、醫學鑒定公信力不足等客觀因素。但無論如何,新聞媒體所做的,不應是淺嘗輒止、煽風點火,而應是站好位置,做連起醫患雙方信任的橋梁,推動國家和社會形成規範、成熟、合理的醫患矛盾處置秩序。(秦富梁)
