這兩天，很多人被杭州一對夫婦手繪的致歉卡所感動，紛紛點讚。方女士一家五口要飛去倫敦旅行。10多個小時的空中旅程，狹小的機艙空間，才18個月的女兒窩窩哭鬧起來怎麼辦？會漫畫的方女士畫了四幅漫畫，配上英文說明，再加上小禮物，準備分送給周圍的乘客，預先求得大家的諒解。
可愛的漫畫形象，友好的心願，讓人們感到溫暖，獲得網友幾乎一致的點讚。但是，如果說“致歉卡”其實表現了方女士的強大，會有多少人贊同？致歉，不就是服軟嗎？用杭州話說就是“跌倒”，你都跌倒了，還有什麼強大可言？
在人群中生活、行動，人與人難免磕磕碰碰，人都有打擾他人，需要他人諒解的地方。能不能為自己營造一個“友好型”的環境，是一種很重要的能力。方女士用藝術的方式預先致歉，在矛盾和紛爭發生前就告訴他人：你身邊的乘客對你而言是安全的，友好的，這樣，就化解了陌生人之間的防範或潛在的對立心態，為自己也為他人營造了一個友好相處的環境。有了這個基礎，即使互有打擾，都容易諒解了。這種主動營造環境，營造人際關係的能力，不是人人都有的，甚至可以說是大多數人所未意識到的。
我們經常能見到的“強大”，不是內心的力量，而是工具性的強大，或是權力，或是財力、暴力。離了這些工具，人就蔫了；這不是人的強大，而是工具的強大。這其實是人的工具化，也是非人化。在人的工具化過程中，人們以咄咄逼人為強大，以壓人一頭為強大。一部分人的強大，以另一部分人失去安全感為代價，也就是以失去、破壞環境的安全感為代價，最終連“強者”自己也沒有安全感，不得不通過攫取更多的工具資源自保，社會由此陷入惡性迴圈，其中沒有一個人會是安全的。
方女士的行為模式恰恰相反，是通過給予他人安全實現自身安全，同時實現環境整體安全的增量。方女士一家還未登程，就已經帶給人們十分陽光、向上的內心力量。方女士的這種行為模式，表面看來，不需要什麼成本，其實動用了這個世界上最“昂貴”的成本——人。人很普通，有的人不覺得自己作為人的價值，有人則在意識上、行為上否定他人作為人的價值；人的價值的貶損，通過各種社會矛盾、社會亂象表現出來，讓社會付出沉重的代價後，本應認識到人的價值；但現實中，肯定人的最高價值，還未成為社會共識。
正因為如此，方女士的致歉卡得到廣泛的點讚、支援，就特別令人欣慰。這一美麗小事件告訴我們：即使現實未必盡如人意，人仍然可以採取主動，改善環境。人雖脆弱，但人是一根有思想的葦草。有了思想，人才會不再被動地屈從環境。相關報道描繪了方女士和丈夫製作致歉卡的過程，這個過程的核心，是思考、思想的過程。有了積極、主動的思想，才會對生活採取積極、主動的姿態。（戎國強）
