“該怎麼證明我媽是我媽！”這是北京市民陳先生的一句感慨。聽起來有些好笑，卻是他的真實遭遇。陳先生一家三口準備出境旅遊，需要明確一位親人為緊急聯絡人，於是他想到了自己的母親。可問題來了，需要書面證明他和他母親是母子關係。（《人民日報》4月8日）
要陳先生“證明我媽是我媽”，聽起來像是笑話，實際上一點不可笑。現實中，當子女與母親在同一個戶口本上，只要拿出戶口本來就可以證明，或者請戶籍部門開出母子關係證明；當子女與母親不在同一個戶口本上，要證明“我媽是我媽”，必須有相關證明認同，否則，誰知道陳先生的媽就是他媽？
事實上，這暴露了公共資訊服務存在短板，在公民的戶籍、醫療、教育、就業、婚姻、生育、違法犯罪等身份資訊管理上，處於分散、割據、不系統的碎片化狀態，一些政府部門之間壁壘森嚴，資訊不能共用，無法跨行業、跨部門查詢公民的相關資訊，部門與部門之間又互設門檻，需要公民提供部門認為非常關鍵的證明，於是導致公民不得不在各個政府部門之間來回折騰。
比如，公民的戶籍資訊很零碎，只要分戶，就無法從戶口本上看出直系血親關係，自然無法證明公民與原戶籍上的家庭成員的身份關係，需要找原始戶口遷移證明彼此的關係。公民的婚姻關係也沒有與戶籍部門聯通共用，給有的人犯重婚罪留下了制度漏洞。
比如，一個人生病住院，根據醫保部門的要求，患者除了帶醫保本以外，還要帶身份證、戶口本，身份證不是根據戶口本上的信息辦理的嗎？它本身就是證明公民身份的證件，為何還要求患者帶戶口本呢？令人不解。帶就帶吧，也不算多大的事，但問題是有的家庭因戶口本被子女辦結婚證拿走，住院時拿不出戶口本來，非常麻煩。
比如，辦二孩準生證，即使有獨生子女證也不頂用，還要重新證明其中一方是單獨。按理，辦二孩證只要能拿出獨生子女證即可，並不需要“證明我是單獨”，但是，辦事人員擔心申請人在辦理獨生子女證以後，父母又違法生育孩子，於是提出要開具“我是單獨”的證明。
“證明我媽是我媽”的尷尬不是每個人都會遇到，但是，類似的麻煩卻天天在上演，破解這個問題，政府服務要不斷深化、細化和完善，並且要打破資訊壁壘，實現部門之間“一網通”。（李冰潔）
