日前一則消息，又把銀行業推上了風口浪尖。據報道，北京昌平一女士“一不小心”將5萬元現金誤存入了前夫的賬戶，而前夫已經去世，她和女兒都不知道密碼。銀行拒返，無奈之下，這位女士只好把銀行告上法庭。對簿公堂時，銀行覺得很委屈，此案尚待公斷。而網路輿論的情緒卻一邊倒，紛紛指責銀行霸道、死腦筋。
這種情緒化的網路輿論，真是要不得。誰是誰非，應該相信法律的審判，這筆錢的歸屬想必不會出大差錯，一定會有個說法；同時，我們也更期待涵養共同的公民理性。
對這位不幸女士的遭遇，感同身受、表達同情沒有問題。誰都可能有犯錯的時候，誰都希望自己的金融業務更便捷、更安全。但是，換個角度想想看，一個人的便捷，可能就成為另一個人的不安全。比如，倘若“誤存”第三方賬戶的當事人，竟可以輕鬆取出，而不承擔各種證明的責任，恐怕每位儲戶心裏多少都會有些擔心，銀行怎麼能如此輕易的把賬戶裏的錢交給另外一個人？那樣的銀行才叫失職。因此，我們在考量情理的同時，也不要忘記背後還有制度法理，儘管看起來有點冷硬。
正如銀行的辯解，無論是對當事女士簽字指令的執行，還是對第三方賬戶“無權操作”，都有著明確的法律與制度依據，至少在程式上並無大的瑕疵。至於有沒有及時提醒，應不應對第三方存款設定密碼，這確實是現在銀行存在的一些問題，但那屬於下一步需要改革的議題。僅就此案而言，銀行的做法表面有些死板有些刁難人的嫌疑，實際上卻是對儲戶的保護。靜心細看不難發現，該女士與前夫已經離異，且前夫已不在人世，他們唯一的女兒是前夫財產的唯一繼承人，那麼要動其賬戶財產，必須徵得受益人的同意等等。
推而論之，一些金融機構看起來死板的認證、證明，其實都是在不同程度上防範風險，堵上騙子們可能鑽營的各種漏洞。對此，我們應當客觀理性的看待。不能一邊喊著安全性，一邊嚷著要無限制的方便。兩相矛盾時，要以安全為重，以公共利益為先，這是數字化、網際網路金融的必然風控要求。當然，一旦發生類似本案的困局，那就要交給相關監管部門、司法機構，並且暢通必要的保護渠道，為防控風險可能二次衍生的風險，提供釋放的安全空間。
冷靜下來想一想，當我們義正言辭反對那些“你媽是你媽”的證明時，是不是也有一些類似的必要證明被“一刀切”？簡政放權，肯定是好事，大家都支援，可也要分青紅皂白，切不可只憑義氣、倒洗腳水連同孩子一起倒掉。該放的放，該管的管，該留的還是要留，知易行難，改革要在深水區不斷探索、不斷自我修正、與現實和人民的需要相適應。我們都是推動改革的主體，我們是維護權益的公民，每臨大事更要有靜氣、多點理性，罵別人“死腦筋”之前，自己也要先讓腦筋清晰起來。
