銀行收費，減法總是做不過加法
時間:2011-06-23 10:51 來源：錢江晚報
按照銀監會、央行和國家發改委要求，從7月1日起各大銀行34項人民幣個人賬戶服務收費項目將被叫停。然而，舊的收費項目還沒取消，部分銀行收費項目卻又出新招，小額賬戶管理費、短信通知費等層出不窮。市民們納悶：銀行的“免費午餐”為什麼越“減”越少了？
這邊停了，那邊接著收，這邊減了那邊加了，收費項目被禁止，免費項目開始收費；點鈔費不讓收了，冒出了短信通知費，玩這一套，銀行也算是老手了，總有辦法確保利潤蛋糕不減反增。
銀行一方面充分挖掘已有收費項目潛力，另一方面積極開拓新的業務增值收費；一邊“瘦身”，一邊增肥，眼瞅著一天天胖起來，幾大國有銀行都擠進了世界百強。銀行強壯了，如果服務也跟得上，那也是好事。可是看看身邊銀行的服務大廳，哪一個不是一天到晚人滿為患。
市民的“免費午餐”越“減”越少，大客戶的便利倒是越增越多，為了給大客戶提供週到的服務，銀行可以放下身段到府求存款，求著放貸，開放貴賓卡服務窗口。普通客戶取個錢得排長隊，貴賓卡客戶拿了號就能辦事。你說這不公平，銀行回應說你貢獻小；你說這是搞身份歧視，銀行說這是差別服務。銀行業集中了壟斷行業的所有的壞毛病。
收費很高，服務不咋的；一邊讓大家排長隊苦等，一邊又標榜自己是優質服務理應多收費。監管來了就說自己是國有企業，代表的是公眾的利益；想收費時又稱自己是商業銀行，有定價權。想收就收，想漲就漲，這樣的好事怎麼就這麼輕易地讓銀行給攤上了呢。
在民意的輪番質疑下，有關部門好不容易有了行動，砍掉了一部分收費項目，但過程艱難、曲折。收費項目在百米衝刺，監管跑的是龜速，幾年下來，監管遠遠落在了後頭。毛病都是慣出來的，2003年10月1日出臺的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》明確銀行收費項目僅300多種，而現在《商業銀行服務價格管理辦法》中列出的收費項目，已多達3000種，7年時間銀行收費項目竟然增長了10倍。與3000項相比，34項其實拿都拿不出手，即使這樣也花了公眾好幾年的代價。
這些年來，銀行業就是靠著這種吃著碗裏的利差紅利，拽著民眾的收費一點點成長，完成了華麗的轉身。只是這種人為喂出來的虛胖真的長得了嗎？贏利多不代表競爭力強，胖子通常不是長跑健將，虛胖的人是經不起折騰的，動兩下就是一身的汗。在國外，為客戶提供增值服務的中間業務佔了銀行利潤的大頭，在中國則相反，利差收入支起了大半江山。一旦利率市場化，現有盈利模式受到挑戰，利潤受到衝擊，銀行是否還能笑得出來。（高路）
編輯:張潔
