近期美國股市哀鴻一片，但蘋果公司股價卻逆市上揚。上周，蘋果公司的市值一度超過石油巨頭埃克森美孚，成為全球最值錢的公司。而在總裁喬布斯1997年回歸蘋果之初，這家公司卻岌岌可危，市值不及40億美元。是什麼讓蘋果公司的市值在十幾年的時間裏翻了數十倍？該公司一位高管曾表示：“蘋果成功的秘密在於把最好的軟體裝在最好的硬體裏。”
蘋果公司的成功，不僅依賴於它創新的科技、時尚的設計和新鮮的體驗，更重要的是，蘋果通過iTunes軟體開創了一個全新的商業模式——將硬體、軟體和服務融為一體，相互補充又相互促進。
蘋果公司的產品，無論是MP3播放器、手機還是筆記型電腦，其設計都保持著唯美的外觀和張揚的個性，加上極富科技含量的性能，的確堪稱電子產品中的佼佼者。以iPhone系列手機為例，蘋果公司憑藉準確的市場定位，將iPhone手機的客戶群鎖定為喜愛音樂、注重娛樂性、追求潮流和酷感的中青年群體，並深深贏得了他們的心。
但是僅靠外觀和科技含量還不足以稱雄電子業界，因為其他廠商也有設計更獨特、科技含量更高的產品。眾多優秀產品之間的替代效應使得蘋果不可能只靠產品來佔領市場份額。蘋果的股票市值也表現出這一點。2003年之前，蘋果市值一直在60億美元上下徘徊，但在蘋果發佈iTunes軟體之後，其市值便開始飆升,這一勢頭連續保持了8年,直到坐上市值“頭把交椅”。
如果說iPhone手機是蘋果硬體創新的里程碑，那麼iTunes軟體就是蘋果軟體乃至商業模式創新的樞紐。它最初只是一個與iPod隨身聽匹配的音樂管理軟體。如今，它已經是一個可以管理iPod隨身聽、iPhone手機和iPad平板電腦等蘋果終端的強大管理平臺。
iTunes軟體的誕生帶來了一種全新的商業模式。它為唱片商提供了銷售平臺，為iPod隨身聽用戶提供了音樂整理平臺。2008年iTunes軟體與新推出的蘋果網上軟體商店無縫對接後，它又為iPhone手機用戶提供了廣闊的軟體平臺。強大的音樂和軟體支援，反過來又支援了蘋果硬體產品的銷售。自此，硬體、軟體和服務的商業模式被最終構建起來，三者互補的效應推進了蘋果公司市值的節節升高。
事實上，商業模式創新比產品創新和服務創新更為重要。真正的產業變革絕不局限于技術的發明，而在於將新技術和恰到好處的新型商業模式結合。分析蘋果公司的商業模式，是對當今世界商業模式的四個關鍵要素——客戶價值主張、贏利模式、關鍵資源和關鍵流程的再學習：iTunes軟體同iPod隨身聽和iPhone手機的聯動，改變了傳統音樂和手機行業，重新定義了隨身聽和手機，創造了新的客戶價值；在最關鍵的贏利模式中，蘋果不僅靠賣硬體產品來獲得一次性的高額利潤，而且靠賣音樂和應用程式來獲得重復性購買的持續利潤以及運營平臺的報酬；同時用完全排外的系統控制了關鍵資源和關鍵流程。
在當今智慧手機領域中，iPhone手機的一枝獨秀可以說是喬布斯譜寫的一則神話，更是蘋果公司創新智慧的結晶。隨著“雲計算”、“物聯網”時代的到來，相信商業模式還會隨著科技的進化而不斷演變。如果有更多的商家能夠把握時代機遇、順應科技潮流進而實現商業模式創新，相信會有新的“蘋果”誕生。
