據新華社報道，面對公眾一再強烈質疑蘋果公司糟糕的售後服務，中國消費者協會日前再度點名批評“蘋果”屢“教”不改，中消協副會長劉俊海還直指某些政府部門縱容蘋果霸王條款，認為政府應當加強對蘋果霸王條款的主動查處。
中國“果粉”真悲摧，因為蘋果公司在中國的維修條款屬於“普通版本”，其中很多規定都違反了我國法律。蘋果這種“牛氣”到日本、澳大利亞、英國等國就蔫了，改守規矩，特意制定符合這些所在國法律標準的“特殊條款”。蘋果這種“雙重標準”讓中國消費者很不爽，作為消費者的娘家，中消協深感茲事體大，越來越坐不住，接連對蘋果吐口水，這回也直接濺到“政府部門”身上。
要把“曝光”與“批評”這兩件事做好，不容易。中消協的角色定位，恰恰就是做這兩件事的。儘管這些年中消協也經常對中國企業的霸王條款開炮，儘管相關霸王條款依然存在，但中消協對壟斷企業“示醜”，也總能使相關部門發出“著手改進”的回聲。
現在中消協直指政府部門，這些部門還能坐得住嗎?上個月，中消協針對蘋果維修合同不公平格式條款，就點評要求蘋果進行整改了。沒有蘋果落地的聲音，也沒聽到有人呼應去剷除那些爛蘋果。中消協沒有因為這種沉默，就感到無趣木然退下，繼續發聲並對著“政府部門”亮劍，相關部門若再關門沉睡，失去的就將是政府的公信力了。
中消協並不具備行政執法權，不能代表消費者訴訟，也不具備追責的職能。在把問題大張旗鼓地擺放出來後，關鍵就是工商部門介入，來查處相關侵權做法。除了工商部門查處，消費者當然還得指望法律維權。如何幫助消費者搭建平臺，將蘋果霸王條款交給法院裁定，無疑又是一個問題。
畢竟，這種涉外官司很難打，光起訴書的送達，就要經過諸多環節。更何況，消費者也很難集體維權。這一切，都讓蘋果在中國的違法成本非常低。可以說，要剷除蘋果公司的霸王條款，就得擺脫很多政府部門的不作為，打通權力機構的“腸梗阻”。這些不作為和“腸梗阻”，也就是政府部門對蘋果霸王條款的一種放縱。
為什麼會如此縱容蘋果霸王條款呢?這裡面有個別部門不作為之慣性使然，也與資本對權力的干預影響有關，資本對個別部門和官員的行政品質與管理意識，都有著不小的影響。面對強大的資本，個別人不知不覺就會掉進行政性保護壟斷與資本的泥潭，甚至為霸王條款撐腰。放縱蘋果霸王條款，說到底，也不過是沿襲這種慣常思維罷了。
有多少中國“果粉”，就有多少被蘋果霸王條款捆綁的無奈。消費者維權，歸根結底，還要從公民權利維護的整體視角來看，需要民主、法治、文明力量的全面推進，才能使消費者權益不被霸王條款欺負。（單士兵）
