近日，中國紅十字會常務副會長趙白鴿在南京作報告時，暢談紅會改革，坦言“郭美美微博炫富”、“捐你妹”微博回應等網路事件，引發紅會思考，成為紅會改進工作的推動力。
趙白鴿說，她從隊列一致的微博回復“捐你妹”裏，看到了公眾的情緒。“7·21”北京特大暴雨，北京市紅十字會在新浪微博上向網友發出了捐款的倡議，但得到的回復卻是一排又一排的“捐你妹”，眾口一詞，表明著大家的態度:對紅會普遍的不信任。
公眾對紅會這種不信任，“郭美美微博炫富”起到了推波助瀾的作用，但並不是關鍵因素。細究一下，許多人即便是對紅會暫時失去信心，也並沒有對慈善失去信心。紅會在慈善方面的組織力量和專業支援，短時間內難以複製，因此，公眾還是對紅會抱有不小的慈善希望。記得去年11月間，22歲的中國留英學生薑曉彤，向中國紅十字會捐款1萬元，認為“儘管中國紅十字會近期的公信力受到動搖，但作用不可取代”。
在紅會的百年曆史上，在最基本的應急救援、應急救護和人道救助方面，紅會的一批批工作人員，做出了各種各樣艱苦卓絕的努力，成績難以否定。紅會需要在改革中新生，而不是在否定中沉淪。因此，公眾對紅會的感情，真有點“恨其不爭”。好在，紅會透過公眾情緒這面鏡子，看到了自己的形象。對一顆覺醒的心而言，洗心革面，正是公眾的期盼。但不可否認，任何改革都可能要面對利益調整，紅會的新生，阻力不可謂不大。
最近，有媒體曝出“深圳應急救護培訓收費為省物價局定價10倍”的新聞，深圳市紅十字會專職副會長趙麗珍回應稱，由市紅十字會組織的應急救護培訓從未收過費，收費的是一家名為“深圳知信健康管理有限公司”的企業，市紅十字會沒有從中“拿過一分錢”。對此，又有人提出疑問:市紅十字會官網公佈的救護培訓諮詢電話，為什麼是由知信健康管理有限公司使用?類似這樣一個個的問號，就會影響到紅會的公信力，需要紅會認真對待。
紅會要把公眾情緒當成改革的推動力。在郭美美事件後，各級紅會有機構開始網上公開收支細節，紅會總會也推出了捐款資訊發佈平臺，為公眾的監督提供了可能。一個組織的良好運作，沒有配套的有力監督，是難以實現的。龐大的紅會需要監督，需要法律、政府、社會以及紅會的全面監督。在現有的法律條件下，對紅會的監督，更要在社會監督上做文章。尤其要深切認識公眾監督對紅會健康成長的意義，把監督從制度上落實到位。只有這樣，才能消弭公眾因為一次次的失望，而對紅會積下的不信任。
