“自己天天同群眾打交道，有的父母等親人也在農村，該做的、能做的也都做了，可以說與群眾‘零距離’，為何還要求我們打通服務群眾‘最後一公里’呢?”第二批群眾路線教育活動開展以來，基層黨員幹部中有這樣疑惑的還不少。
這是心堵塞了“最後一公里”。近日，習近平總書記在河南省蘭考縣調研指導黨的群眾路時說，“服務實效最根本的還是我們內在要有一顆為人民服務的心。像焦裕祿同志那樣有一顆為人民服務的心，沒有條件也會想方設法創造條件。”要打通服務群眾“最後一公里”，基層黨員幹部就要常懷“三心”。
首先是常懷“真誠心”，與群眾同呼吸共命運。基層黨員幹部與群眾的聯繫更直接、更緊密，最了解群眾，所做工作應該得到群眾的理解和支援。可是，為什麼群眾生活好了，對幹部的評價卻降低了?為什麼做了那麼多事、付出那麼多艱辛，卻得不到群眾的理解和支援?導致這些問題的因素固然多，但歸根結底是一些基層黨員幹部對待群眾缺乏真誠之心，把群眾觀點淡忘了、群眾立場站歪了、群眾路線走偏了，群眾對幹部的感情就淡漠了。走群眾路線，基層黨員幹部就要常懷真誠之心，多進農家院壩炕頭聽民願，常思民心知冷暖，多到群眾中間問寒問暖、問需問求、問急問難，把他們的事當成自己的事。同呼吸才能心相印，心相印才能共命運。
其次是常懷“責任心”，給群眾辦事盡力盡心。在服務群眾上，基層黨員幹部為群眾做了不少實事好事，群眾都記在心裏，寫在臉上。但是，我們要看到，部分黨員幹部不願走出辦公室，不願深入基層現場調查研究，心頭對基層工作底數不清、情況不明；對群眾訴求的事推諉扯皮、踢皮球，能拖就拖、能躲就躲，實在不行口頭“打白條”；個別部門習慣於“批字”“蓋章”甚至“不審批不知道幹啥”，導致群眾要麼訴求無望、辦事無門，要麼就多次來回折騰，既傷財、傷神又傷感情。為群眾路線服務，要有強烈的責任心，要切實肩負起黨的重托和人民的期盼，把群眾的事辦實辦好。
第三是常懷“公僕心”，始終把群眾當自己的恩人。個別基層黨員幹部以“父母官”自居，且高高在上，把供給自己俸祿的百姓當作“子民”，不把他們的利益、訴求、疾苦等放在眼裏，既疏遠了幹群關係，也沖淡了幹群魚水之情。“當官猶如當保姆”，拿著人民的俸祿，就理當勤勤懇懇、吃苦耐勞、艱苦樸素、多幹少說，想問題、做事情，都要以“人民群眾擁護不擁護、滿意不滿意、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應”為標準。這就要求黨員幹部常懷一顆“公僕心”，真心誠意善待群眾，心甘情願地為他們做事，用實際行動表達感恩之心。習近平總書記在蘭考調研指導黨的群眾路線時要求黨員幹部，“要把群眾看成我們的父母，看成我們的兄弟姐妹”。
打通服務群眾“最後一公里”，實現與群眾“零距離”，就要常懷真誠心、責任心、公僕心，始終把群眾當恩人，把他們的事當自己的事，變“要我做”為“我要做”，並殫精竭慮做實事。這樣為人民服務，才會收到實效，群眾才會滿意，黨員幹部就會贏得群眾的理解、支援和信任。（台灣網網友：易延端）
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