“12306的驗證碼，已經擊敗了全國99%的購票者，我已經找不到回家的路了”。春節將近，購買回家的火車票成了不少人近期要做的事。為了防止搶票軟體破解，12306網站不斷將登錄的圖形驗證碼更新，層出不窮的圖形碼讓一些網購車票的旅客大傷腦筋。（羊城晚報2015-12-08）
最近兩天，中國鐵路客戶服務中心12306網站的購票驗證碼難倒了許多旅客，為防止搶票軟體破解，12306不斷將圖形驗證碼更新，數據顯示圖形碼已多達581種，而一次性輸入正確的僅為8%。七星瓢蟲、噴霧器最難認，魷魚章魚易混淆，人參蘿蔔分不清。而這樣的奇葩新聞，已經登陸上了各大網站的頭條，筆者也不得不驚呼，12306驗證碼究竟是個什麼“鬼”？
不得不說，在購買火車票的道路上，鐵路12306像一個“早產兒”，一齣生就顯得那麼得弱不禁風，雖然其一直在網站自我修養的道路努力前行，並在與搶票軟體多年來的技術博弈中不斷成長。但奈何自帶“名門閨秀"的光環，使得眾多“狂風浪蝶”即覬覦她的美貌，又被其女王風範拒于千里之外。當一個個追求者和仰慕者因愛成恨，變成痞子流氓後，流言蜚語、誹謗中傷和挑釁滋事也必然接踵而來。
現如今，搶票軟體屢禁不止，公平的購票環境被破壞，回家心切的旅客只能找黃牛或借助搶票神器增強功力，這些行為在很大程度上助長了技術黃牛和搶票神器的囂張氣勢，加上一些媒體和媒體人的推波助瀾，戴著有色眼鏡對鐵路揮舞著道德的大棒，終於代表著“廣大民眾”將鐵路12306虐得體無完膚。其實，12306的驗證碼升級，無非就是與搶票軟體的一場博弈鬥爭，在鬥爭中，鐵路一直在路上，12306網站升級圖片驗證碼，被網友調侃成好似兒時迷戀的“找你妹”、“連連看”，鐵路此舉著實“任性”，其目的也是為了營造綠色公平購票環境，讓投機取巧，想走捷徑之人沒有可乘之機，鐵路的良苦用心雖然慘遭罵聲一片，但最起碼也是維護了購票的公平。
當然，12306驗證碼升級是為了確保網路購票最基本的公平性，但如何在打擊黃牛的同時，兼顧到公眾的購票體驗，在技術升級和公眾便利中尋找到平衡，這是如今的12306必須正視的問題，網購購票驗證碼是在由全民承擔黃牛刷票的成本，避免奇葩驗證碼的根本手段不是加大後臺運維，而是應由公安及其他相關部門大力介入，加大懲辦和處罰黃牛的力度，提升黃牛涉險販票的成本，旅客也不能縱容黃牛買票，給黃牛提供市場。筆者在此呼籲，良好的購票環境不能單純依靠一家之力，作為消費者也應該承擔起責任，抵制搶票軟體，抵制黃牛，共同構建和諧購票環境。（台灣網網友：袁寶）
（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）
