據臺灣《聯合報》報道,臺灣警察近年來走向服務導向,接洽的業務種類愈發多元,從叫高中生起床上學,到擔任獨居老人的情緒“垃圾桶”,無所不包,可說是名副其實的“人民保姆”。
小港派出所警察曾接獲一名婦人報案,聲稱由於兒子很愛賴床,怎麼叫都叫不醒,想“麻煩”警察來把他挖起來,接獲報案的警察無奈,但還是到場處理,成功叫醒睡眼惺忪但看到警察在家後,瘋狂尖叫的高中生。
昨天(17日)一名梁洪姓婦人(86歲),因為與子女吵架嘔氣,萌生輕生念頭,坐上計程車要入境邊自殺,蕭姓司機發覺老婦情緒激動,把她載到警局請警察協助。
小港分局警備員陳又仁了解情形後,耐心的聽老婦細數子女的不是。她說,先生過世後,財產分配給子女,女兒認為女生分得較少,不時有怨言,讓她很想不開。
這名老婦獨居,平日有話沒人可傾訴,陳又仁耐心傾聽,且提供茶水以及餅乾,讓她消消氣。向警察抱怨一個多小時後,老婦情緒趨於平穩,搭計程車回家,警察還替她支付車資,確保她平安回家。
近年來,警察落實服務導向,所有出乎意料的情形都轉由派出所處理,甚至民眾報案後還會接到警察局的調查電話,詢問服務滿意度。資深警察表示,能做到都會盡力協助,但希望不要濫用社會資源。
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