2月5日8時，乍暖還寒的廣州站廣場，旅客熙熙攘攘，但一切都忙而不亂，驗票、驗證、進站等，秩序井然。
廣州地區作為全國鐵路春運的重點和最前沿，加之今年試行售票實名制，能否維護廣州鐵路地區良好的治安秩序，對於確保旅客運輸安全顯得尤為重要。對此，鐵道部公安局提前部署，全力保障廣州鐵路春運平穩有序。
截至目前，在廣州鐵路地區，已有1500名來自上海、瀋陽等全國各地的鐵路特警，與當地的4000余名民警一道奮戰在春運安保的第一線。
集聚六千鐵警打響廣州會戰
“各位旅客，請排好隊，按順序驗票證進站。”增援廣州站的徐州鐵路公安處特警支隊副政委李兵正手持小喇叭，帶領4名特警在一個進站口疏導旅客，維護秩序。
由於試行實名制售票，驗票進站可能延緩進站速度，加之個別車站候車場地狹小，可能給旅客帶來不便、造成擁堵。1月29日23時，鐵道部公安局局長姜戰林在廣州連夜召開緊急會議，並迅速建立會戰指揮部，建立了廣州、廣州東、深圳、深圳西、琶洲臨時候車區等5個分指揮部，靠前指揮，包保負責。
與此同時，鐵道部公安局從上海、哈爾濱、瀋陽等11個鐵路公安局抽調1000名特警和特警預備隊員，連夜馳援廣州，與先期到達的500名支援特警和廣州公安局4200多名民警共計近6000名警力，在廣州地區展開攻堅會戰。針對客流量節節攀升的廣州站，他們將廣州火車站分成廣場週邊、候車大棚、進站安檢、站內大廳、售票大廳、大賣場六大區域，對每個區域、每個重點場所、部位實行24小時不間斷疏導巡邏，及時清理倒票、擾序等違法人員，確保治安穩定。
據了解，僅1月30日春運首日，鐵路警方就確保了24.2萬名旅客安全、及時、有序地進入廣州站候車。
條塊分割整隊確保有序進站
“大家不要著急，有沒有乘坐到鄭州的T264次列車的？請跟著我們走！”2月3日10時，廣州站廣場上一下子涌進來2000余名旅客。正在執勤的銀川鐵路公安處特警張斌、王海波、李斌舉著標明車次、方向的牌子引導旅客，短短幾秒鐘時間，十幾名特警已經衝進人群，手拉手，將人群分割成不同的條塊。不到5分鐘，2000余名旅客便被迅速“消化”到各驗票口處，順序進入站外候車大棚。
據了解，針對廣州站區情況，鐵道部公安局廣州站區指揮部連夜與廣州市公安局緊急協調，拆除了廣州站廣場的部分柵欄，擴大了廣場候車區，並協同客運部門，打通了4個候車大棚內的柵欄，暢通了進站通道。此外，將絕大部分警力部署在廣場入口和候車棚外，保證旅客一進入廣場即有民警疏導，排隊驗票進站。通過組建56個戰鬥小分隊，對所有候車大棚分兵把守，加強疏導，從而大大加快了旅客驗票進站的速度。
廣州東站分指揮部則根據廣九直通車、廣深動車組不實行實名制購票的實際，會同客運部門將旅客被分成不同區域進站上車，使進站上車再次提速。
開展愛民服務營造和諧旅途
記者在採訪中看到，84歲的趙奶奶在兒子的陪伴下回廣東英德老家，由於老人行動不便，外加行李非常多，他們在進站的時候遇到了麻煩。正在執勤的民警了解後，立即借來輪椅，將老人平安送上列車。
在春運安保中，鐵道部公安局組織開展愛民實踐活動，前線指揮部協調廣州站客運部門在進站廣場專門開闢了3條愛心通道，設立1個專門的母嬰候車棚區和1個醫療點，組織民警立足崗位，主動為旅客提供力所能及的服務。目前已為兩萬多名老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供進站乘車方便。
廣州鐵路公安局積極與鐵道警官高等專科學校和廣東司法警官學院協調聯繫，抽調學員組成服務隊，進駐廣州站，協助車站民警維護車站秩序的同時，在車站廣場、候車大廳為旅客排憂解難，重點幫扶老弱病殘人員，協助旅客進站上車，講解補辦臨時證件的手續等，積極開展溫情服務。據統計，春運以來，僅廣州站民警就找到旅客遺失、遺忘的行李包裹及錢包49件次，內有現金25600余元、銀行卡27張、身份證件18個。（記者 李松 黃潔 鄧新建）
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