衛生部：“掛號不超10分鐘”經測算
該部新聞發言人表示，量化指標經科學測算和實踐總結，許多醫院已達標
5月24日淩晨，數十人睡在江蘇省中醫院外面的馬路等候掛號。資料圖片
“醫院掛號不超十分鐘”的規定被報道以來，引來議論和質疑。昨日，衛生部新聞發言人鄧海華在例行發佈會上表示，這些指標都是經過科學測算和長期的實踐總結出來的，相信只要努力最終可以達標。
7月29日衛生部出臺了關於全國醫療衛生系統“三好一滿意”活動2011年任務分解、量化指標，其中，對於諸多涉及老百姓的民生問題作出規定，其中要求醫院掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不超過10分鐘，超聲檢查時間不超過30分鐘等。
“這些指標都是醫療機構日常工作的指標，是經過科學測算和長期的實踐總結出來的。”鄧海華說，這些指標是可以通過改進工作方式，優化服務，加強品質管理，規範診療來實現的，“並不是說高不可攀、遙不可及，而且實踐證明許多醫院都已經達到了指標。”
鄧海華還表示，如果有的醫院目前還沒有做到，進行整改後，最終可以達到目標的要求。
探訪
普通號好挂候診時間長
10分鐘到底能不能挂上號？昨日，記者選擇了北京兒童醫院進行探訪。
正值暑期，雖然是中午，北京兒童醫院一層大廳裏依然站著很多家長和孩子，一排掛號窗口都開著，最多的排著十幾個人，少的只有四五個人。
在掛號口上的顯示屏上，提醒家長掛號先到一旁的初診臺進行諮詢，然後再到窗口掛號。陳先生述說了一下孩子的病情，然後在初診臺拿到了一張印有“中醫科”的小牌子，他很順利地在掛號口掛號，前後不到五分鐘。
但是記者發現，並不是所有的科室的號都這麼容易拿到。像“紫癜科”、“牙科”等已經挂完。
這兩天，有些媒體的記者也在不同醫院進行了體驗，記者綜合發現，尤其是協和、中日友好醫院這樣的知名三甲醫院，早高峰這樣的時段，掛號一般要在15分鐘左右。
另外，雖然患者十分鐘排到了掛號口，可是經常會出現已經沒有要挂的專家號的情況。中日友好醫院副院長彭明強在接受媒體採訪時就說，在掛號環節要想讓百姓滿意，關鍵點在於破解挂專家號難這一痼疾。不然百姓也不會滿意。
在兒童醫院，另一位家長說，他是提前兩天打114預約掛號，早晨直接到窗口取號，還比較方便，但是，一個上午就都耗在醫院裏了。如果醫院能把候診時間降下來，更能服務患者。
記者看到，在衛生部提出的任務指標裏，只有檢查後出結果的時間限制，但並沒有對候診時間的具體限制規定。
[責任編輯：吳怡]
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