面對當前艱巨的誠信社會建設任務，需要人們尋找新的思路和方法，而創新社會管理模式則正是打造誠信社會的關鍵。
強化和提升政府的公信力，是加強和創新社會管理的重要環節，是誠信社會建設的重要內容。
在提升政府公信力的基礎上，我國社會信用體系建立和完善，還存在不少問題和亟待改善的地方。建立和完善社會信用體系，還要完善法律法規，加強執法監督和查處力度。
近年來，各行各業層出不窮的造假事件不斷衝擊著人們的心理底線，從地溝油到學歷造假，從味千拉麵“骨湯謊言”到假“達芬奇”天價傢具……來自社會各領域的誠信問題令人擔憂，也在全社會範圍內引發了如何重建誠信體系的思考。
溫家寶總理在今年2月同海內外網友進行線上交流時說：“現在影響我們整個社會進步的，我以為最大的是兩個方面：一是社會的誠信，一是政府的公信力。這兩個方面解決好了，我們社會就會大大向前邁進一步。”
有關專家認為，完善社會誠信行為規範，建立符合我國國情的信用管理制度是加強和創新社會管理的重要環節，也是誠信社會建設的重要內容。
增加說謊造假成本提升信賴感
北京大學經濟學院教授、北京大學中國信用研究中心副主任杜麗群近日在接受《法制日報》記者採訪時說，很多人之所以認為當前社會說謊之風氾濫，是因為目前社會上存在虛假或欺詐現象，例如偽劣產品、虛假廣告、假合同、假文憑等。
“社會環境中的這些虛假現象和欺詐行為對社會個體產生不良影響，促使人們作出非理性的選擇，讓人覺得說實話對自己不利，為了有利於自己只能說謊。因此，在這種大背景下，許多人選擇說謊。另外，中國特殊的人文、社會、歷史制度形成了一種怪現象，即不說假話辦不成大事、不說謊話難以很好生存。”杜麗群說。
杜麗群認為，當前一些人熱衷於說謊的根本原因在於，說謊的成本很低。“我們經常看到這樣一些報道，如開發商說謊騙取業主的信任等，還有不少因說謊導致家庭不和睦、僱主和僱員衝突、鄰里之間關係緊張、朋友之間反目成仇等社會不和諧的現象。人們之所以抱怨說謊已成為一種風氣，確實是因為當前說謊的成本太低。而另一方面，因為說謊能夠降低成本、提高收益，才導致有些人什麼瞎話都敢說、什麼謊都敢撒，而說謊者不需承擔任何責任，更不會受到嚴厲的處罰”。
“造成當前說謊成本低的原因主要在兩個方面。”杜麗群說，一方面，甄別謊言的機制尚未形成，調查謊言的難度很大。中國是個關係社會，很講人情，一個說了謊的人不會在熟人中承認自己說謊，否則會影響人們對他的評價，別人在熟人中也很難查驗他是否說了謊，因為這會毀掉調查者不少的社會關係。這樣一來，由於調查說謊的難度大、成本高，使得說謊者不費吹灰之力就可以通過說謊贏得利益。另一方面，謊言被揭穿之後的懲罰成本也小。一個人在社會生活中說謊被揭穿之後，如果是小謊，大家一笑了之；如果經常說謊，大不了大家不相信他的話，以後不再有任何交往而已，但是對其個人生活的影響並不大。很少有人會因為說謊而被社會鄙視和隔離，甚至有時說謊者還會被看作是生活的弱者從而得到原諒和多餘的同情。
就企業而言，其誠信缺失的原因就更為複雜了。“企業誠信缺失原因是多方面的，而且是非常複雜的。首先一大原因是市場經濟體制尚不完善，對暗箱操作提供了更多的空隙，由於市場經濟活動數量大、變化快，加之資訊公開披露沒有實現，交易雙方資訊嚴重不對稱，又由於市場管理、市場監管資訊反饋等方面缺乏完善的制度，這些給企業失信和欺詐提供了可乘之機。”杜麗群說。
此外，杜麗群還認為，企業說謊欺騙消費者的行為與個別地方政府的行為也有一定的關係。
“個別地方政府以地方保護主義為出發點，對假冒偽劣商品包庇和縱容，由於個別地方政府監管缺失，企業對消費者不講誠信不負責任的行為不能得到及時有效的抑制。”杜麗群說，從社會管理的角度看，目前對於企業的說謊失信行為還沒有比較好的法律法規加以約束和制約，特別是失信的懲戒機制還沒有完全建立起來。
對於如何提高個人和企業說謊者的成本，杜麗群給出自己的建議：從社會管理角度看，一方面，要加大懲罰力度，增加說謊者的交易成本。根據說謊者的行為動機和結果，應進行指責、道德譴責、嚴厲懲罰；對那些產生嚴重後果的說謊者，應給予經濟和行政處罰。另一方面，應對個人或企業的信譽及彼此之間的信賴感賦予較高的權重。一旦說謊的成本實現，其後果將是作為個人或企業這一個體所無法承受的，因此在準備說謊前個人或企業都必須首先考慮說謊的成本，以避免承受不能承受的說謊成本。
[責任編輯：吳怡]
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