Z字頭列車20日起網路售票 T字頭12月10日起實現

　　記者昨晚從鐵道部獲悉，從本月20日開始，全國鐵路所有直達特快列車(Z字頭)將實現網際網路售票，12月10日全國鐵路所有特快列車(T字頭)將實現網際網路售票。

　　今年是旅客購買火車票方式產生重大變革的一年，從今年7月北京鐵路局開通電話訂票業務後，京津城際、京滬高鐵、全國所有動車組等列車紛紛進入網路訂票範圍。市民購買火車票的方式從以往的去火車站售票口或代售點排隊購票，逐步發展到今天可通過電話訂票或網際網路進行訂票。

　　本週日開始，所有的Z字頭直達列車也將加入網際網路購票的行列；12月10日後T字頭特快列車也可通過網際網路售票，旅客可登錄www.12306.cn訂購車票。新辦法實行後，網際網路售票網路將覆蓋D、G、C、T、Z字頭所有列車，K、L及普速列車也有望于龍年春運前夕加入網際網路售票行列。

　　據了解，各鐵路局將在開通網際網路售票業務前，確保新增網際網路售票車站的POS設備安裝到位。

　　此外，鐵路客服中心還將通過自助語音、人工線上和網站www.12306.cn的客戶信箱等方式，受理旅客的投訴、諮詢和建議。（記者 韓旭）

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[責任編輯：吳怡]