王慶(左)在給顧客介紹旅遊項目
王慶,曾經名不見經傳的“蟻族”一枚,如今已是一家旅行社的老總。這個看起來溫柔、精緻、時尚的女人,實際上卻是敢想敢做,相當能吃苦。她用坎坷、精彩的創業歷程,展示了一個小女人的大智慧,用不放棄、敢拼搏的精神抒寫了一個執著的追夢故事。
一次草率的投資
70後的王慶,性格開朗,精明善談,到哪都能笑聲一片,是身邊朋友的開心果。畢業後,她當了4年的幼師,因受做生意親屬的影響,開了3家文具店,生意特別紅火。但生意紅火的同時,一些膨脹的情緒也在悄然滋生。
2006年,王慶發現北京等一些大城市,“殺人吧”很流行,也很新鮮,於是頭腦一熱,他就賣掉文具店,開起了“殺人吧”,把所有錢都投了進去。“我當時認為自己幹啥都行,但萬萬沒想到,短短7個月把過去十幾年的積蓄賠了個精光。這次我徹底栽了,整個人都崩潰了。”十年過去了,王慶依然對當初的草率投資耿耿於懷。
旅遊成就夢想
創業很辛苦,但同時,王慶也是個很愛玩的人,尤其喜歡和三五好友一起出去旅遊。但把愛好和生計結合起來,卻是她從未想過的事。
2010年,當時靠打工維持生計的王慶受好朋友啟發和鼓勵,腦袋一熱和朋友開起了旅行社。“原本以為,兩個接待員、幾名導遊、兩三台電腦,就可以支撐起一個旅行社。”但買賣開張了,王慶才知道事情沒那麼簡單,她被行業內的很多規則弄得一頭霧水,人員管理也一塌糊塗,一個個接踵而至的難題讓她走了很多彎路,辛苦經營幾個月,利潤才只夠給員工開工資。
“啥事兒別讓我盯上,盯上就不會放手。”為了彌補自身的不足,王慶放下年幼的孩子,瘋狂地外出帶團,很快對旅遊線路、遊客心理及接待服務等方面有了更深入地理解和認識。每到一地,她還到當地的旅行社去考察和學習,不斷為自己充電。“我帶的團,遊客的滿意度都非常高,好多都成了朋友。而且現在我敢說,只要客戶坐在我面前,我有十足的把握把他們留住。”直到現在,王慶的客戶群大部分都是回頭客。
眼光獨到的小老闆
做旅遊的人,掙錢不算多,操心卻不少。每天早晨四五點鐘,王慶的電話就會響起,晚上21點以後才會停下來。話癆一樣事無巨細地跟遊客溝通,有時候半夜還要接聽電話,傾聽、化解客人的各種抱怨。洪水、地震、車禍等天災人禍都會波及到旅遊,常常因為有團在事發地而擔驚受怕。因為長時間接電話,王慶的耳朵患上中耳炎,親人、朋友都勸她不要太拼命,但她依然執著地努力,想要做到最好。
“雖然幾年下來,積累了很多經驗和人脈,但始終感覺自己一直徘徊在行業之外,並沒有真正走入核心。在旅行社行業裏,同質化的線路和產品太多,利潤很微薄,只有擁有自己的產品,才有話語權。”2014年夏天,機會來了。當時海城一家溫泉度假區開業,在鞍山尋求合作旅行社,但開出了需要預存30萬元現金的條件。絕大部分旅行社都持觀望的態度,眼光獨到的王慶覺得,鞍山尚無一家成規模的水上游樂項目,前景一定很好,她果斷地簽約,成為該景區在鞍山的三家代理商之一。
這個決定,讓王慶瞬間火了。一時間,來自同行和散客的電話像開了鍋一樣不斷打進來,遊客量出現井噴之勢,最多一天收了1000多名遊客。原本名不見經傳的旅行社,很快嶄露頭角,在業內聲名鵲起。2015年,海城的一家溫泉旅遊度假綜合體竣工開業,有了以往的運營經驗,王慶很順利地戰勝競爭者,拿下了鞍山地區的總代理。同樣,在鞍山和周邊地區又掀起了一次親子遊的高潮,經王慶努力,她成功地舉辦了“中韓藝術學子交流”等活動。
機會總是垂青有準備的人,通過不斷積累,2015年年底,王慶再次贏得了一個難得的機遇。“放學去哪兒”項目是集旅遊和教育為一體的趣味性體驗平臺,通過鄉村迪士尼、嗨玩科學大比拼等主題活動,把教育融入旅遊,讓孩子在玩中學,學中玩。“在親子遊最為活躍的時期,這個項目無疑會帶給遊客一個全新的遊玩體驗,前景非常好。我告訴自己一定要把這個項目拿下來。”王慶很堅定。當時很多旅行社都看好這一項目的價值和潛力,雖然與大旅行社相比,王慶所經營的旅行社綜合實力相差很遠,但她憑藉著從事過幼教工作,又有過親子遊運作經驗,以及未來對親子遊項目的經營想法,最終戰勝了實力對手,成功簽下了這一品牌的鞍山地區總代理。
感性浪漫的女強人
在職場上叱吒風雲,生活中王慶卻是一個感性浪漫的小女子。桂林山水留下過她美麗的身影,麗江老宅的陽光讓她如同一隻慵懶的貓,臺灣的美食讓她流連忘返,歐美各國讓她感受到了異國風情……借職務之便,她充分享受到了不同地域的浪漫和精神上的放鬆。
每到一處,她都會留影,品嘗美食。然後用浪漫感性的文字寫下感覺,記錄自己在路上的感受,並分享到朋友圈。既是與好友同樂,又是變相的行銷廣告。作為一名業內人士,她對旅遊的理解很獨到:“旅行給每個人帶來的感受都是不一樣的,是現代人愛自己、釋放壓力的一種方式!” (文/李珊珊)
[責任編輯：韓靜]
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