記者目擊上海急診大廳患者就醫情況
近日,上海市明確,如急診患者需要立即進行緊急處置,醫療機構應啟動應急預案,將患者轉移至專門的隔離緩衝區域,需要急診手術的,在專用手術室立即開展手術救治。整個過程中,不得以等待核酸檢測結果為由推諉拒絕、延誤治療。
16日晚,記者來到復旦大學附屬中山醫院急診大廳外,以志願者身份引導患者就診和核酸採樣,實地目擊急診一線患者就醫情況。
剛到急診大廳門口,一位身穿黃色羽絨服,蹲在地上的女士引起記者的注意。
“醫生,她可能突發急性腸胃炎,能不能讓我們趕緊進去看一下。”看著腹部疼痛難忍一直無法站立的妻子,來自閔行區顓橋鎮的向先生額頭急出了汗。在值班“大白”的指導和幫助下,大包小裹的向先生終於掏出手機,調出了核酸檢測報告。
“您這面怎麼沒有48小時以內的檢測結果?”面對“大白”的詢問,向先生仔細查看手機才發現,中午剛做完的核酸檢測還未出結果。
“您到對面核酸檢測窗口做一下,不需要等待結果,憑檢測憑條就能進去看診了。”向先生帶著妻子來到檢測窗口。由於正是檢測高峰期,看著長長的檢測隊伍,向先生再次慌了神。記者跟排隊群眾和檢測人員商量:能否讓他們“插個隊”?
“沒事,您先來。”面對焦急的向先生,正在排隊的幾位快遞小哥主動讓出一條通道。“謝謝,謝謝……”向先生邊向等待的人群道謝,邊手忙腳亂地掏證件、拿管子,還要不時地關切妻子:“現在怎麼樣啊?”
整個過程中,向先生的妻子幾乎一直蜷縮著蹲在地上。勉強直起身做了核酸採樣後,在向先生的攙扶下,她彎著腰通過急診大廳的閘機。
“你好你好,我們也沒有核酸檢測報告怎麼辦?”剛目送向先生進入急診,記者又被前來就診的顧先生和他的妻子攔住。“我們做過抗原檢測,還有居委會開的通行證,可以進嗎?”
“通行證”長什麼樣?只見顧先生從塑膠袋裏掏出醫保冊,裏面夾著一張黃色的紙張,鋼筆手寫的字跡因為沾到了汗水已經有些暈染:“顧xx,住xx號xxx室,因膽囊炎發作,准予放行。”紙張右下角還印有閔行區梅隴鎮某居委會的紅色印章。
在得知憑完成檢測的憑證即可進入後,顧先生夫婦倆在記者的幫助和引導下完成採樣,進入急診大廳。
“我母親90歲了,走路不方便,能不能麻煩您出來幫她做一下採樣?”在核酸採樣窗口,帶母親來急診就醫的馮先生拿著母親柏阿婆的醫保卡,小心翼翼地詢問採樣“大白”。
隨後,一位檢測人員拿著採樣管走出檢測室,幫助坐在長椅上的柏阿婆完成了採樣。
馮先生告訴記者,因為母親腿腳不方便,當天突然有點發熱,就趕緊叫了救護車,“雖然這會兒已經退燒了,但還是想帶她來檢查一下——我怕她‘陽’了。”馮先生說。
柏阿婆做了一個三小時出結果的加急檢測,在兒子的陪同下,在大棚裏的長椅上等結果。起風了,柏阿婆說冷,從隨身包裹裏掏出一件毛衣,加在抓絨衣裏面。
這時,一輛閃爍著藍色燈光的救護車駛入醫院,一位躺在擔架上的老伯被幾位身穿防護服的工作人員抬下車。在急診室門口,醫護人員迅速連接監測儀器,同時對老伯進行了抗原檢測。老伯眼睛緊閉,鼻子上插著氧氣管,沒法說話。天氣不算冷,但他依然穿著羽絨褲。
從工作人員與家屬的交談中記者了解到,88歲的老伯及其陪護的女兒來自靜安區曹家渡街道的一個封控小區,均不持有48小時以內的核酸檢測報告,因此需要移至緩衝區進行救治和觀察。考慮到老伯可能需要住院,兩每人平均需要進行一次3小時出具結果的核酸快速篩查和一次常規的核酸檢測。
在檢測人員的協助下,老伯在擔架上完成採樣後便由醫護人員通過專用通道推進急診室。
“入院的過程還是有點繁瑣,我一個人要把自己和父親兩個人核酸檢測手續弄好,還要拿著行李排隊,但好在我父親能提前進入急診就醫。”老伯的女兒說。
在急診大廳外擔任志願者的這個晚上,記者觀察發現,未持有48小時內核酸檢測報告前來就診的患者不在少數,且多為行動不便、無法順暢使用智慧手機的老年人。
兩位在急診大廳門口值班的“大白”告訴記者,在每天近8個小時的值班時間裏,他們經常面對類似的情況,既要做好患者的採樣引導,也要做好家屬安撫工作。
“我愛人已經完成檢查,診斷為膽囊結石,醫院安排下週一進行手術,謝謝您的關心。”深夜,記者撥通了向先生的手機進行回訪。電話裏,向先生向記者表示,剛到急診時確實心裏有些緊張,一方面是擔心妻子的身體狀況,另一方面也是擔心妻子沒有核酸檢測報告無法及時就醫。
“好在有醫護人員和大家的幫助,我們能看上病。大家說讓我們先採樣的那一刻,我心裏的那塊‘石頭’一下子落了地……”(記者楊金志、袁全、楊愷)
