退貨不忘趁火打劫 臺灣現“1餅3退”秘籍（圖）

　　退完發票退實物 “一物多換”趁火打劫。（臺媒圖）

　　退完發票退實物 “一物多換”趁火打劫

　　相較於事件爆發時大排長龍退貨潮，退貨第4天，來退貨的人明顯變少，不過店家還是相信人性本善，只能口頭勸說，拿了發票就不要再拿商品來。同樣情況，也發生在基隆李鵠餅店，由於退貨初期就放寬標準，氣氛相較臺北犁記平靜許多。

　　或許是鏡頭拍攝下多數消費者都按照規定，持發票或商品來退費，不過也有不少忠實客，為店家抱屈，直呼“有的客人太兇了，他們不是故意要犯這個錯，百年老店了，這麼幾十年怎麼可能為了那一點油，便宜一點點油，去買那個。”不過消保官提醒，幾家中鏢名店都有加裝監視器，一物多退，可是違反詐欺。將心比心，這些店員也是領人薪水，第一線面對的壓力，如果是你，承受得了嗎？

　　客人鬧完還喊話：這樣鬧會退錢

　　事實上也因退費問題，臺北犁記日前與顧客爆發激烈衝突，一名男子帶著吃過的綠豆椪堅持全退，和店員引發激烈口角，後來拿到1200元（新台幣，下同），還轉身向後頭排隊等退費的消費者大喊，“你們要學我這樣鬧就會退錢懂嗎？”業者當晚緊急宣佈，放寬標準全額退費。

　　當時這名男子怒嗆店員，要求吃下綠豆椪“你說餅沒有問題，你現在給我吃吃看！”店員邊吃邊說，“我敢吃我家的餅，你叫我吃我就吃”，但男子不滿地說“我不管，1200還我！”“我叫你吃，我請你吃，我錯啦？我花錢買的欸！”店員聽了委屈掉淚，最後決定退費，但遭店員阻止“為什麼要退？不可以退…我們沒問題，為什麼要退你，一毛都不退！”遭回嗆“你說沒問題是你說的嗎？電視為什麼說有！”男子後來如願拿到1200元。

　　據了解，犁記目前已經退費約1900萬元，其中只有一張發票是芝麻肉餅。這幾天為了退貨問題，許多消費者火氣很大，怒罵店員“你算什麼”，甚至還有人動手。許多網友看不下去大罵“奧客”，認為業者也是受害者，不該這樣對待站在第一線的店員。（台灣網 高旭）

　　退貨不忘趁火打劫 臺灣現“1餅3退”秘籍。（臺媒圖）