半夏
農夫山泉開始攻造大勢:公開向全國招募2000公眾共赴危機水源地,與全國百家媒體共同發起“尋源活動”,敬邀代表見證農夫山泉。
今年7月註定是一次揭開水源真面目的最好日子,當所有人把焦點寄于這次公眾探訪,期願得到真相時,筆者卻認為此舉無非是一場大型的企業危機公關,這場危機公關的背後也許只是一場秀,這場秀能否真正剖開水源問題還有待斟酌!
千島湖無疑成為這場危機公關的最終坐標,按照農夫山泉的造勢看來,將有兩千公眾分成三批前往千島湖進行尋訪。我們暫且不去探究到底有多少人報名參加,他們的身份是什麼,最終目的又是什麼,我們只是隱隱約約感覺到這是一次主動權完全掌握在農夫山泉的選秀運動,他們以全國十幾億人為基數,從中選出符合標準的幸運選手,參加由他們組織的夏季旅遊活動!當然最終的目的是想借助這場活動,向外界宣佈千島湖沒有問題,農夫山泉依舊甘甜。
我們承認我們喜歡農夫山泉的那句有點甜的廣告,正是這句口號讓公眾對它有了長久的信任。我們也懵然接受農夫山泉關於只做自然搬運工的承諾,只是當現在回首時還有著解不開的謎。其實,對於億萬消費者來說甜不甜倒是其次,是不是做自然的搬運工也無關重點,他們最關注的只是水的安全,因為沒有人願意天天喝身陷危機糾紛的水。
親歷千島湖真能解開我們的疑慮麼?難道之前權威機構的檢測結果只是一次危機演習麼?我們接受的該是農夫山泉的演繹結果還是相關部門的警示?畢竟千島湖不是這次水源門的新鮮的名詞了!
2004年,千島湖大面積水域爆發了藍藻。
2005年,浙江省“兩會”期間,杭州師範學院生命科學學院教授周根娣提案要求大力加強千島湖水資源保護與綜合開發。2009年,除了中國環境監測總站所公佈的《2009年1月中國地表水水質月報》外,我國環境保護部也于2009年6月4日正式公佈的《2008年中國環境狀況報告》,在這份報告的第17頁中顯示,2008年全年千島湖水庫和丹江口水庫的水質指標評價均為IV類,且均較2007年的的III類更為惡化。
這樣的數據不可磨滅!
那麼,這個夏天,千島湖要告訴我們什麼?農夫山泉的這場危機秀是想掩蓋一切不潔凈的東西麼?以2000名的公眾探訪來回應高達億計的質疑到底會有多大可信度?在農夫自當評委兼主辦方的這個活動中,公眾代表和媒體的言論也許會慘遭軟性扼殺,這場扼殺必將存留于“尋訪世外桃源”的美麗面紗底下,因為真相的揭示不應該是一場導演秀。
沒有人曾對這個表面上看上去很美的事情做最真的解釋,但農夫可以,而且可以按照自己的意願去解釋。記得探尋活動中有一句廣告詞是這樣寫的:只要你不信偏見,樂於求證!我們真的不想偏見,只是覺得這樣類似作秀的活動在吸引來公眾公正的眼光的同時,農夫山泉卻極有可能把對千島湖的“偏見”帶給更多的人。
“2009年尋源千島湖”的確是一次上乘之作,但是,讓2000名公眾來一次探尋式的旅遊也許並不能看透真相,而媒體的公示在這個背景下也往往有待思慮。誰才能擁有這場水源誠信門的真正鑰匙已經很明朗,這些公眾不夠,這些媒體不夠,我們需要更多的眼光去尋找誠信之門,而這一尋找過程不應該交給農夫!