兌700枚硬幣只為測銀行服務態度
連續幾日,一條名為《700枚硬幣見證樂山幾家銀行服務態度》的帖子,成為網友們熱議的話題。
樂山網友“大佛1”在帖子中說,8月28日他將700枚1元面值的硬幣分別裝了4個信封,隨後在市區4家銀行的營業網點,將硬幣全部換成了面值100元的紙幣,並詳細記錄了兌換過程的細節。
4家銀行網點中,有兩家兌換200枚硬幣用了7分鐘,服務態度較好;有一個網點兌換200枚硬幣用了15分鐘,服務態度較差;還有一個網點兌換100枚硬幣用了7分鐘,服務態度較好,但感覺櫃員不熟悉業務。
“大佛1”將遭遇曬到網上後,網友們議論紛紛。“這個測試挺好的,也能督促銀行方面改進服務品質。”許多網友支援“大佛1”,並建議增加測試的銀行數量,甚至建議其測試其他服務行業。
但也有網友“拍磚”,認為“大佛1”的行為屬於“沒事找事”,浪費銀行職員的精力、耽誤排隊辦業務者的時間。
“大佛1”說,記錄銀行服務細節並曬到網上,完全是靈光一現。
帖子涉及的其中一家銀行的相關負責人表示,“不同的銀行,服務水準肯定有差異。”但網友的遭遇屬於個案,不能真實反映銀行服務的整體水準。(記者丁偉)
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