顧客選擇餐館吃飯，除了在意食物是否美味外，更關注的是餐飲從業人員的服務品質。然而2月20日，一位網友在鼓樓旁的紅元帥餐館吃麵，不僅吃出來一條約2釐米長的青蟲，更“吃”出了一肚子火。吃出蟲子已經令他鬱悶，然而服務員的一句“投訴就投訴，誰怕誰！”令他HOLD不住，出門後即發微博向銀川食品安全投訴。
記者隨後聯繫了這名網友，他向記者講述了事情的經過。2月20日13時許，他和哥哥來到紅元帥餐館，點了羊肉蘑菇面和雞蛋拌面。“哥哥的雞蛋拌面還沒吃，剛用筷子攪拌了一下，就發現了蟲子。我們把服務員叫來，一個20歲出頭的女服務員說那換成煲仔飯，需要加2元。”網友告訴記者，吃出蟲子已經夠讓人生氣，可隨後收銀員說的話令他很鬱悶，意思是他們有點小題大做了。“氣都氣飽了，還吃什麼煲仔飯，那就投訴。沒想到服務員居然理直氣壯地說：‘投訴就投訴，誰怕誰’。”該網友說。
“在餐館裏前前後後也就10分鐘左右，出門後我打了12315，然後隨手發了條微博。2個小時後就接到@銀川食品安全的電話，說是已經到現場處理了。”該網友說，他沒想到相關部門處理得這麼快，而且還是通過微博。
當天17時許，@銀川食品安全發微博稱，下午安排執法人員到紅元帥餐館進行了調查，並請來了投訴人到現場。紅元帥餐館負責人向投訴人當面道歉並賠償100元錢；辭退和顧客發生爭執的服務員；執法部門向紅元帥餐館下達了整改意見書，要求3日內整改完畢。(記者 詹思佳)
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