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近年來，醫療衛生領域醫患矛盾糾紛大量增加，傷害醫務人員的惡性事件時有發生。缺乏公允的第三方平臺、患者依法維權途徑有限、醫療賠償難以及時到位、醫院為了息事寧人“私了”縱容醫鬧……種種情況，形成“大鬧大賠、小鬧小賠、不鬧不賠”的羊群效應，給職業“醫鬧”以牟利空間，加劇了醫療糾紛處理的難度。
到底由誰來做調解醫患糾紛的第三方平臺才有公信力？患者不懂醫療知識，扯起皮來講不清理怎麼辦？如何防止醫院頂不住醫鬧壓力“私了”？賠償怎樣才能及時到位？……天津作出了嘗試。
2009年，天津市建立了“醫療糾紛人民調解機制”，實施《天津市醫療糾紛處置辦法》，要求全市所有二級以上醫院投保“醫療責任保險”。患者索賠額1萬元以上的醫療糾紛案件須轉至“醫調委”進行調解，醫患雙方達成理賠協議後，由保險公司向患方支付賠款。
實行3年來，情況怎麼樣？記者進行了採訪。
醫患糾紛，找誰說理能服氣
“如果調解機構隸屬衛生主管部門，群眾覺得有‘親子’關係，會偏心；如果是保險公司開辦的，又有盈利的嫌疑。”天津市醫療糾紛人民調解委員會主任歐陽澍介紹說。
