原標題:南京遊客泰國玩摩托艇遭價格欺詐 40元結賬變600元
國慶長假期間,國內遊線路短遊客多,不少市民瞄準了出境遊。不過,境外遊雖然報名手續越來越簡單,費用相比國內遊也不算高,進來也不斷有各種問題 “見光”。今年國慶前,南京市民王女士和老公通過某旅遊網站報了五天六晚的泰國旅遊團,沒想到在泰國普吉島上玩遊艇時遭遇價格欺詐。他們嚮導遊求助,卻被 告知對方可能是“黑社會”,勸他們趕緊付錢了事。
40元變600元,“欺詐”還是“敲詐”?
王女士夫妻倆是通過某旅遊網站報了五天六晚的泰國旅遊團。可剛一到機場,他們就發現自己被網站給“倒賣”了。雖然簽合同、交費報名的都是網站,但真正帶隊出國的卻是南京一家旅行社。隨團的團員們也來幾家不同的旅行社,大家的報名團費也各不相同。
此外,一些其他的變數也讓這趟泰國遊充滿了不愉快。“跟網站上承諾的有點不一樣,說是全程國際五星,其實只有三個晚上是國五,另兩個晚上就是快 捷酒店;說的海鮮大餐也都是一些死魚爛蝦;說送888元的項目一個項目也沒有送。我們當時的報名費是2800元一個人,雖然不是很貴,但也不是那種聽上去 就特別坑的價位啊!”王女士說,自己報名的並不是低價團,理應享受到優質的旅遊體驗。上述這些遭遇還都能“忍”,最讓她無法忍受的是在泰國普吉島上玩摩托 艇時竟然遇到了價格欺詐。而且,導遊明明知曉此情況,但事前卻不對他們做任何提醒。
王女士說當時玩摩托艇前問當地業主是多少錢坐一次,對方用中文說是200泰銖一個人,也就是40元人民幣。王女士跟老公都玩了,沒想到給錢的時 候對方突然改口說是600元人民幣一個人。王女士夫婦拒絕付款,立馬就來了幾個陌生人,虎視眈眈地看著這對小夫妻。“對方說不相信可以去問導遊是不是這個 價。”小夫妻只好去找導遊求助:“導遊說沒辦法,你們碰上黑社會了,這種事情在當地很常見,勸我們趕緊花錢了事。”
無奈之下,夫婦倆只能硬著頭皮買單,一番“討價還價”後,付給對方1千元人民幣。“付完錢後導遊說還好,前幾天有個女孩子一個人就被坑了800塊錢,你們兩個人才付1000元。我問導遊,既然知道有這種事為什麼不提醒我們,導遊說他沒有義務提醒。”
回國後,王女士通過網路搜索得知:她遇到的事情並不是偶然,此前也有中國遊客在泰國遭遇此類事情,有人因為擦破了摩托艇被要求賠償4萬人民幣, 也有人玩個水上跳傘項目要支付數千元。此類水上娛樂項目的價格欺詐問題已經被中國遊客投訴過多次。她找到報名的網站投訴此事,但對方表示,因摩托艇遊玩屬 于自費項目,他們無權干涉。目前此事還在進一步交涉之中。
旅行社:3千元左右的泰國遊多是“購物遊”
記者諮詢了南京幾家出境遊組團社得知,今年國慶期間境外遊的市場發生了非常大的變化。以泰國遊為例,通常兩三千元的報價全都不見了,而是被5千元左右的價格所取代。
據介紹,六天五晚的泰國遊機票、酒店、景點門票的成本價格就在3000元左右。以往的泰國遊雖然也號稱不是低價團,但卻是徹頭徹尾的“購物遊”。據說這和近來泰國當地政府的旅遊政策變化有關。“泰國當地現在都不做低價團了,這種便宜的團以後估計也不會有了。”
旅行社工作人員告訴記者:常規的泰國遊必須要去珠寶店、鱷魚皮具店、魚翅海鮮店等等五六個,這些購物的返點會回饋給旅行社,拉低每一個境外遊團 隊的操作成本。如今低價遊不讓做了,購物店也不再是非去不可,多出來的成本當然需要遊客自己掏腰包。但是,儘管泰國低價遊遭遇整頓,韓國低價遊在國慶期間 卻賣得如火如荼。
一怕欺生,二怕宰熟,出境遊亟待規範
記者採訪了解到:南京的出境遊市場這幾年發展迅猛。不少旅遊單位看到這一商機,頻繁開設包機,造成旅遊市場客源旺季爆滿,淡季空倉的局面。旅遊社為了填滿客人推出各種特價尾單,但是出境遊必須配備的導遊、領隊人員又跟不上,造成了境外遊市場的混亂。
旅遊產業的專家學者也呼籲:出境遊客應該在出發前自覺主動地多去了解遊玩地的文化、法律等相關知識。“語言不通是普遍問題,但有的遊客出去後連 報警電話都不知道怎麼打就說不過去了。”此外,作為旅行社來說,在安排簽證的時候,也應該提前把可能遇到的一些麻煩都告知給遊客,盡到自己的告知義務。
一位有多次出境遊玩經歷的“玩家”告訴記者:出境遊一怕欺生,二怕宰熟。現實中出現更多的是“宰熟”,個別旅行社、導遊甚至與當地不法之徒沆瀣 一氣,聯手謀取不當利益。所以他覺得整治出境遊亂象,首先是對組團社進行規範,嚴厲處罰違規單位和個人,直至取消他們的從業資格;另一方面,對一些國人常 去的境外旅遊市場,我們的旅遊主管部門也應該加強與當地政府部門的聯動,出現問題應該積極地責成對方調查,一旦查實,應該將明確的處罰結論通知到受害者本 人並針對此現象發佈相關的旅遊提醒,防止更多國人在當地遊玩時遭遇同樣的麻煩。
[責任編輯：尹賽楠]
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