10月3日晚,因華山主峰區突發8至9級大風,西線索道停運導致四五百名遊客滯留。直到4日上午7點,所有滯留的遊客才被安全疏散至山下。滯留山上的遊客告訴北京青年報記者,在轉移的過程中秩序混亂,並不是所有人都領到了景區發放的熱水、薑湯和雨衣,不但雨衣收費,沿途不少店家借機漲價。對此,華山“十一假日安保工作”指揮部相關負責人表示,所有人都能領到免費熱水和薑湯,商店借機漲價的情況也不存在。有遊客質疑大風起來後卻遲遲未通知停運,導致遊客“越攢越多”,這位負責人表示,山區情況變化莫測,無法精確預測。
事件
大風致索道停運部分遊客滯留
10月3日晚,有遊客通過社交媒體發佈消息稱,華山西峰索道因大風封閉,導致大量遊客滯留,“目測上千人,景區給每人發了一瓶水,一個冰涼的饅頭,一袋榨菜,一碗薑湯,索道內很冷,大家只能穿著雨衣取暖。”
現場遊客提供的照片顯示,大量遊客滯留在等待乘坐索道的山洞裏,多數人身穿塑膠雨衣,一些人或坐靠在排隊處的欄杆上,或就地躺下休息,現場有工作人員在發放饅頭等物品。
當晚11點45分,華山景區官方微博發佈消息稱,由於華山主峰區受到突發8至9級大風天氣的影響,導致西線索道停運,景區出現部分滯留遊客,在氣象部門預測3至4小時內大風還將持續的情況下,景區採取分流措施、引導遊客由西線向東線轉移,通過向滯留遊客提供免費熱水、薑湯、禦寒衣物、食物等人性化服務的方式安撫遊客情緒,並將體弱遊客向室內轉移,同時向夜間登山的遊客做出溫馨提示,勸告其次日登山。
4日8點22分,華山官微再次發佈消息稱, 華山景區西峰位置強風天氣已基本穩定,西峰索道正常運作。
經歷
轉移下山前後排隊達七個小時
重慶遊客孫先生告訴北青報記者,3日下午5點左右,自己在西峰索道排隊等待下山,“等了1個半小時後,強風來襲,索道還正常運作,繼續等待1個半小時後,進入索道等待大廳售票處,被通知西峰索道因強風停運”。
孫先生說,當時景區的工作人員給滯留的遊客提出兩種方案,一是繼續等待西峰索道恢復運作,“說預計淩晨3點左右恢復”,二是轉至北峰索道下山。
孫先生決定去北峰乘坐索道下山,“我們花了1個小時到達北峰索道售票處,買完票開始排隊等待坐索道下山。”孫先生說,“中途排隊混亂,插隊的、吵架的遊客很多,景區提供了少量薑湯給老人小孩,在我坐纜車下山時,排隊遊客還有1000多人。”孫先生說,經過4個小時的等待,4日淩晨1點半自己才終於坐上纜車下山。
山西遊客鄧女士告訴北青報記者,3日晚上8點半左右,自己就排在等待乘坐西線索道的隊伍中,“已經排了1個多小時,還差100米就到了”,隨後接到景區通知說西線索道暫停運作,於是鄧女士決定轉移到北峰乘坐索道下山。來到北峰乘坐索道處,鄧女士發現,這裡聚集了大量排隊等候下山的遊客,“我們排了快2個小時,每半個小時隊伍才挪一點。”鄧女士說,無奈之下,她選擇從北峰的山路步行下山。
景區
不存在商店借機漲價的情況
華山“十一假日安保工作”指揮部新聞中心的楊主任告訴北青報記者,3日晚7點左右,華山主峰區突發8到9級大風,西線索道自動報警,出於對遊客安全考慮,景區將西線索道關停。
當時滯留的遊客有四五百人,一部分遊客轉移到北峰乘坐索道下山,還剩下三百左右的遊客在原地等待。據其介紹,景區為滯留在西峰的遊客提供了薑湯、熱水、饅頭和禦寒衣物,“一些體質較弱的老人和小孩,我們都組織他們到房間裏避寒”。
楊主任稱,4日上午5點半,西線索道恢復開通,上午7點左右,全部滯留的遊客被送到山下。
一些遊客質疑稱,在滯留期間,並沒有領到免費發放的熱水、薑湯和雨衣,“泡麵和雨衣是要收費的,下山途中經過的地方所有東西的價格都已上漲”。
楊主任回應稱,滯留在西峰的遊客,“所有人都能免費領到熱水和薑湯”,而北峰“前期並沒有免費發放這些物品,後期不清楚”。針對一些商店借機漲價的說法,楊主任稱“不存在這種情況”。
楊主任表示,華山景區的容量有限,物資也有限,“但景區會竭盡全力為遊客提供方便”。
一些遊客還質疑,在排隊過程中已經能感受到颳起大風,但景區方面遲遲未通知停運。
楊主任說:“山區裏情況變化莫測,我們無法精確預測。3日晚7點華山主峰區突發8到9級大風,景區臨時停止了西線索道的運作”。
進展
昨天下午兩條索道停止售票
對於索道停運的情況,運營西峰索道的陜西太華旅遊索道公路有限公司稱,3日下午6點35分,華山氣象臺發佈大風藍色預警資訊,稱華山景區受到大風影響,風力為六到七級,並可能持續。
該公司一工作人員介紹:“因為風大索道停運了,所以滯留了許多遊客。”據其介紹,3日下午6點半左右開始起風,當時索道處於緩慢運作狀態。當暫態風速達到每秒25米到30米的時候,索道就無法運作了。晚七點半左右索道安全裝置被觸發,纜車停運,但沒有遊客被困在吊艙內。
4日上午10時30分,華山氣象臺又發佈了大風藍色預警信號,平均風力可達6級以上。華山景區官方微博也發佈消息稱:華山主峰區仍然受到強風影響,索道隨時會出現運力下降或自動停運情況。
到下午2時51分,華山景區官微又發消息稱:“由於目前景區東、西兩條索道運力已處於飽和狀態,且持續受到強風影響,兩條索道停止售票,請各位遊客選擇從華山峪步行上山。”
華山景區管委會昨天表示,雖然索道還在運作,但是景區已通過官方微信微博、遊客中心LED螢幕播報了氣象預警資訊,提醒遊客合理安排行程。
截至目前,因受天氣等因素影響,4日的登山人數比前一天少三四千人。文/見習記者 張帆
[責任編輯：尹賽楠]
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