日前，交通運輸部公佈網約車運營服務規範的相關標準《網路預約出租汽車運營服務規範》。規範明確了系列保護乘客安全和隱私的措施：網約車平臺應該有效保護乘客隱私，對乘客電話號碼進行加密；網約車應安裝應急報警裝置，設置一鍵呼叫功能；確保線上提供的駕駛員與實際服務的駕駛員一致等。同時，對於服務過程中發生的安全責任事故，網約車公司應承擔先行賠付責任。
網約車應安裝應急報警裝置
網約車運營幾年以來，陸續有乘客安全受到侵害或者騷擾的情況曝出，還有一些乘客因為給司機差評遭到威脅。日前，交通運輸部根據網約車新規對網約車運營中的行為進行規範，並出臺了行業標準《網路預約出租汽車運營服務規範》。規範明確了系列保護乘客安全和隱私的措施。規範規定2016年11月1日起正式實施。
規範稱，網約車應安裝應急報警裝置和具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置。同時明確網約車軟體應具有“一鍵呼叫”功能。乘客遇緊急情況使用時，能夠實現向經營者發送車輛實時動態資訊及駕駛員資訊。
乘客電話號碼應進行加密保護
規範明確網約車平臺應建立資訊安全保護制度，加強對個人資訊、國家安全資訊的保護。個人資訊包括駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯繫方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等；國家安全資訊包括地理坐標、地理標誌物等。
規範同時要求採集的駕駛員、約車人和乘客等資訊及生成的相關業務數據，不應用於網路預約出租汽車服務之外的其他用途。不應出於商業目的出售、提供或轉讓給他人使用。
此外，還應採取有效措施防止駕駛員、約車人和乘客等個人資訊洩露、損毀、丟失。在發生或可能發生資訊洩露、損毀、丟失時，應立即採取措施補救告知相關資訊主體並按規定向有關部門報告。
對於備受關注的乘客電話洩露問題，規範明文要求電話資訊要具有加密功能，以實現對約車人或乘客個人電話號碼等資訊的保護。
[責任編輯：張曉靜]
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