2月3日，顧客在江西峽江縣一家藥店挑選保健品。為規範保健品市場，該縣對保健食品經營企業實行行政許可制度，要求經營企業在醒目位置懸挂經營單位承諾公示牌、消費安全警示牌、產品資訊明示牌，並採取定期檢查和突擊檢查的方式加強對經營企業的監督，確保保健品市場安全。 陳福平攝
編者按 近年來，我國保健品市場得到了長足發展，然而火熱的市場背後，大量保健品依靠炒作概念、誇大宣傳等佔領市場。如何規範和有效監管保健品市場、確保使用人群生命安全成為亟待解決的民生問題。許多讀者來信表示，應完善監管制度，創新管理方式，切實提高食品藥品監督管理水準。
保健品銷售套路深
幾年前，我進入社會的第一份工作就是在浙江某保健品公司當業務員，儘管才幹了兩個月，如今回想起來，依然感慨：保健品銷售套路太深了。
上班伊始，行銷經理便對我們培訓專門針對老年人的特殊銷售“技巧”：比如通過聽課有獎、免費旅遊、回收藥品、免費體檢、家訪送禮等活動，跟老年消費者建立起聯繫。聯繫確立起來之後，便可以利用老人比較孤獨或者渴望治病、保健的心理，先以關心換取對方信任，再告知老人體檢“有問題”，這時候便可以大力宣傳公司的產品，例如保健棉被、棉墊、保健枕的功效，告訴老人這些寢具可產生特殊的遠紅外能量場，能有效控制或治愈高血壓、糖尿病、神經衰弱、失眠症等疾病。此外，公司還有一種離子水機，通過電解自來水產生鹼性離子水，也可治愈許多疾病，如原發性高血壓患者，不用藥物治療，單靠飲用大量鹼性離子水，血壓就能控制。當同事們把這些原理向老年人不斷灌輸時，他們逐漸感覺有些道理，便稀裏糊塗購買了上萬元的保健寢具和五六千元的離子水機。
要清理保健品亂象，首要的當然是加強行業監管，嚴格保健品的生產流程，對於添加違禁成分的堅決予以打擊取締；嚴格產品的標識，加大對其宣傳的規範力度。除此以外，還要向公眾尤其是老年人普及健康常識，增強老年消費者明辨是非的能力。同時，要在媒體、街道、社區活動中心等處開拓糾偏的資訊通道，權威部門權威專家及時發聲。
此外，有些老年客戶很坦誠地表示，之所以購買這些保健品，看中的是服務，保健品業務員能常來陪聊天，這是有的親生兒女都做不到的，因此，要加強對老年人的精神關愛，讓非法推銷人員沒有機會乘虛而入。
(甘肅省蘭州市 楊文憑)
以質取勝才是正道
近年來，隨著人民生活水準的提高，人們對健康日益關注，保健品在我國逐漸形成了一個巨大的產業，但是廣闊的市場前景和誘人的利潤空間也為不法分子提供了“溫床”。
當前，不少國內保健品廠家把心思花在了行銷上面，熱衷於炒作各種高科技概念，極盡宣傳鼓吹能事。結果往往是，哪些保健品廣告做得最多，在市場上就賣得最火，由此導致保健品市場“不靠品質靠忽悠”成了普遍現象。大量保健品依靠炒作概念、誇大宣傳等佔領市場，成本和研發費用則只佔很小比例。
之所以會出現這一現象，一方面源於消費者的資訊不對稱，保健品具有一定的專業性，消費者無法從外觀、口感等判斷保健品品質和功能優劣，通常只能根據廣告來選擇，因此很容易被廠家天花亂墜的宣傳牽著鼻子走；另一方面，有關部門把關審核不嚴，對虛假廣告處罰不力，未能真正起到“防火牆”的作用。
保健品“不靠品質靠忽悠”，容易形成“劣幣驅逐良幣”效應，不利於整個行業的長期健康發展。按照國家規定，保健食品的科研經費應佔其利潤的3%至5%，但很多保健食品企業在科研上的投入不及利潤的1%。當靠“忽悠”就能矇騙消費者賺取暴利時，那些規範運作的企業要麼生存不下去，要麼選擇同流合污，一起加入到炒作式行銷大戰。
加強保健食品行銷市場管理，事關人民群眾的生命安全和利益安全，需要健全法律法規，儘快制定出臺保健食品監督管理辦法和條例，明確保健食品管理部門及其職責，建立完善“誰監管、誰處罰、誰擔責”的相關條例制度，為加強保健食品生產經營和監管工作提供法律依據和制度保障。同時，認真做好保健品廣告審查監管工作，從源頭杜絕虛假廣告誤導公眾，並對違法廣告依法嚴懲，提高違法成本，引導企業回歸以質取勝的正道。
(山東省青島市審計局 潘鐸印)
嚴打保健品浮誇風
目前，保健品市場一方面持續蓬勃發展，另一方面也呈現出亂象叢生的局面。概而言之，主要有以下特點：一是企業數量多、生產規模小；二是產品重復多、科技含量低；三是假冒偽劣保健品若隱若現、虛假廣告狂轟濫炸、消費者跟隨成風；四是監管法規不夠完善、管理模式仍不成熟。
要讓保健品真正成為消費者健康的護航者，既需要管理部門的重拳出擊，嚴厲打擊保健品功效浮誇風，也需要規範行銷渠道，讓宣傳與實際不符的產品無法進入流通領域。
首先，完善法律法規。完善的行政法律法規建設是加強保健品監管的制度保證。《保健食品監督管理條例》的頒布，從一定程度上解決了我國保健品監管幾乎無法可依的現象，但仍無法滿足監管需求，急需儘快完善配套法律。
其次，明晰行政主體職責。以往，我國對於保健品監管相對集中在審批環節。在巨大利益的誘惑下，原料摻假、虛假宣傳等現象屢禁不止。因此，必須強化保健食品原料監管；規範保健食品企業標準備案；加強保健食品流通環節監管力度；建立監督通報協查制度，提高綜合監管能力。同時，加快形成與監管體系相配套的體系建設。組織開展保健食品原料標準制定工作，根據註冊工作需要確定原料標準；通過完善保健食品產品註冊標準，確保產品品質穩定可控；加強檢測體系建設，完善保健食品中添加化學藥品的檢驗檢測手段，加強保健食品品質檢測機構的建設。
再次，加大行政執法力度。要加強對保健食品不法流動商販打擊力度，對那些以保健食品冒充藥品宣傳、贈送、銷售等欺騙消費者的行為，要嚴厲打擊，維護市場的穩定健康發展。
(湖北省丹江口市和平路 張 軍)
讀者觀點
行政監管不力，是保健品市場亂象叢生的主要原因。保健品的監管，一直存在著重審批、輕監管的現象，對於從原料的選擇到保健品的生產再到流通、銷售的整個環節並沒有形成一個完整的體系。此外，違法成本較低，使得大量不法經銷商鋌而走險。
——福建省龍岩市永定區 童其君
在食品藥品監管體制改革的關鍵時期，要轉變管理觀念，完善監管制度，創新管理方式，切實提高食品藥品監督管理水準，保障人民群眾切身利益，對不法分子重拳出擊。
——江西橫峰縣委 劉向東
國家規定保健食品的標簽、說明書及廣告中不得涉及“疾病預防、治療功能”等內容，同時規定，保健食品廣告應當聲明“本品不能代替藥物”，這些規定明確了保健食品與藥品在疾病預防、治療功能等方面的明顯區別。另外，保健食品的批准文號前面冠以“國食健字”，而藥品的批准文號前面冠以“國藥準字”。平時我們看到的保健品廣告中，凡是含有宣傳“疾病預防、治療功能”等內容的，大多是虛假宣傳。廣大群眾千萬要擦亮眼睛，謹防上當。
——重慶市涪陵區龍潭工商所 文光輝
常識的缺乏，是許多消費者上當受騙的重要原因。從國家藥物批准文件字號來看，國字和國藥準字才是國家批准的，療效比較有保障；但“健字”，就是保健品類，表明國家不把它列為藥物。老年消費者一定不能相信宣傳到府、送貨到府的保健品推銷員，謹防上當受騙。
——遼寧省調兵山市第三小學 李麗賢
選擇保健產品，要講科學，要有甄別能力。講科學，是指平時多讀一些有關保健產品的書籍，提高和增強對保健產品的認識。有甄別能力，是指不要貪圖“蠅頭小利”，更不要被所謂的免費所誘惑。對於網路上傳播的健康產品，要有核對和較真意識。
——安徽省銅陵市機廠新村 沈宏勝
長期以來，由於衛生局、工商局、藥監局職權交叉，各自為政，客觀上阻礙了保健品的監管。現在《保健食品監督管理條例》明確了食品藥品監督管理部門作為保健品監管的行政主體，各地應該儘快地完成監管職能的交接，健全強化監管隊伍。
——遼寧省朝陽市雙塔區站南街道肖家村黨總支 魏文祥
[責任編輯：張曉靜]
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