昨日，昆明市民韓女士向本報反映：上週六她租用一輛摩拜單車，騎了不到5分鐘就還車了，但摩拜單車客戶端上顯示並沒有還車，一直在扣費，到她向記者反映情況時已騎行了48小時、被扣費96元。“我按照提示上的報修等各種操作、多次向摩拜共用單車反映，但一直沒人來為我解決問題。”
韓女士告訴記者，上週六下午2點，她租了一輛摩拜單車騎行不到5分鐘就到達自家附近的目的地，只應扣費1元。“我平時騎車都不會騎太遠，就是在近的地方騎騎，之前從來沒有遇到過這種事情。”韓女士說，這次她鎖車幾小時後，卻發現摩拜單車客戶端顯示單車還在租用中，“顯示我騎了48小時，按每小時兩元車費計算，預計車費要96元。這可把我急壞了！”韓女士說，鎖車時她明明聽到“嘀嘀”兩聲後才離開的，但摩拜單車客戶端卻顯示單車還在租用之中。這兩天她一直在摩拜單車客戶端聯繫客服，但沒有得到回復，多次撥打摩拜單車客服電話一次都沒有打通。
昨日，記者聯繫了摩拜共用單車昆明相關負責人，工作人員查詢韓女士的賬戶後，發現確實存在扣費異常情況，隨後按半小時計算，將95元返還給了韓女士，只扣了1元車費。
雲報全媒體記者 劉嘉
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[責任編輯：張曉靜]
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