市民王女士昨天向本報反映,日前在家附近小超市購買的“正林大師開心果”袋內有一根五六釐米長的“雞毛”,十分倒胃口。不僅如此,包裝袋後面的營養成分表也有問題,竟然潦草地被新資訊覆蓋,讓她十分不解。王女士多次撥打廠家客服,但均未撥通。對此,超市表示可以退貨,其他情況需要找廠家賠付。廠家客服昨天表示,會聯繫消費者協商解決辦法,但卻未索要消費者電話。
密封袋裏發現“雞毛”
王女士告訴北京晨報記者,9日晚上8點多,她的母親在花園路附近的一家小超市內幫她買了一袋開心果和一袋紫薯。誰知,當晚她拆開開心果的包裝袋正準備吃,卻發現袋子底端有個灰色的東西。“我等下仔細一看,竟然是一根完整的雞毛。上面還粘著東西,不知道是什麼。”王女士稱自己是一名孕婦,平時吃東西十分小心,生怕對腹中的胎兒不好。“在買之前,我特意囑咐母親選大品牌,就是圖個安心。卻沒想到遇到了這樣的問題”。
王女士稱,自己根本不敢想這根五六釐米長的“雞毛”是從何而來。“這根雞毛下面似乎還沾著點皮,已經風乾了,很噁心。”王女士說著說著就開始噁心地乾嘔。“太倒人胃口了。”不僅如此,在這袋開心果包裝上的“營養成分表”也有古怪。“新的成分表是一張貼紙,將原本袋子上印的表格蓋上了。我把貼紙摳下來,發現兩個表的營養成分竟然相差很多。”王女士對此情況表示很不解,“這不是在欺騙消費者嗎?”
已向消費者協會投訴
昨天,北京晨報記者看到了王女士所說的開心果和“雞毛”。只見這根“雞毛”更像是鳥類的羽毛,上端呈現灰白色,根部還連著一些已經幹了的固體。而在兩份營養成分表上,多個項目的數據差距較大。記者看到,在王女士保存的超市小票上標注著開心果的價格是48.9元。就此情況,記者向超市詢問,超市承認開心果是在此處購買,但店員稱遇到品質問題只能退換產品,其他問題需要找廠家詢問。王女士稱,自己維權並不是為了索要賠償,而是希望得到一個說法。
此後,王女士又多次聯繫廠家索要說法。“我打了很多次電話,但是廠家電話一直打不通。”隨後,北京晨報記者致電廠家客服,電話接通後,工作人員稱會和消費者取得聯繫,奇怪的是,客服卻並未向記者索要王女士的電話。目前,王女士已經向消費者協會進行投訴。
[責任編輯：韓靜]
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