中新網9月15日電 據美媒報道，最近狀況頻出的美聯航再爆爭議事件。一名77歲坐輪椅的老人原本搭乘美聯航航班從華盛頓前往倫敦。她在新澤西紐瓦克機場轉機。然而這名婦人卻在紐瓦克機場因美聯航工作失誤莫名滯留了12小時。美聯航發言人14日發表聲明道歉，並表示將避免類似事件再次發生。
報道稱，威廉姆斯(Steven Williams)上週末將其母親送往華盛頓附近的羅納德·裏根國家機場。他確認工作人員會負責幫助其行動不便的母親在紐瓦克機場轉機。在轉機過程中，威廉姆斯也多次向美聯航確認其母親在飛往倫敦的航班上，但最終卻得知她在紐瓦克機場內滯留達12小時。
威廉姆斯表示，美聯航的協助人員本該負責使用輪椅的母親的轉機過程，但事實上沒人前來幫助，導致他母親被迫在輪椅上坐了12小時。
威廉姆斯說：“美聯航後來為我的母親提供了住宿旅店，但需要她自行前往。旅店在機場幾英里之外，她不可能自己坐著輪椅過去，所以只能留在機場。” 美聯航發言人在聲明中稱：“我們真誠地向旅客及其家屬道歉，並將與紐瓦克機場的團隊一同調查此事，避免類似情況再次發生。”
據威廉姆斯稱，美聯航向其母親提供了現金券作為補償。
[責任編輯：張曉靜]
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