臺灣《旺報》29日刊登投稿文章《難伺候的主子 一生受用的話》，文中，作者回憶起在北京開店時遇到的一位顧客，看似“難纏”，卻讓他獲得不少啟發，以至於回到臺灣的他仍然想起這位“難伺候的主子”。
作者寫道，“如果還有機會的話，我想跟那位姐姐說聲謝謝。”
文章摘編如下：
那年，我在北京開始了小事業，我和人合開了一個小店。剛開店的我充滿熱情與活力，把店裏的氣氛營造成每天都像在跨年。由於在北京觀察了眾多相同類型的店，決定從服務下手，我對員工要求一定要對客人和氣，並且要體貼客人。
某天，一對夫妻走入了店裏，一開始我忙著招呼其他客人，並沒有太在意，直到其他客人散盡後，他們走向了我，那位太太劈頭就把我數落了一頓。她說：“小老闆，你這樣不行啊，你的員工什麼都不懂，只會一味推銷，直說東西好，但好在哪兒卻說不出口，你這樣我敢買嗎？”
我趕緊跟她賠不是，並且親自為他們介紹店裏的產品，他口氣強硬地追問我產品間的差異，還有使用上的方法，同時毫不留情地指點我說話的方式。開始時，我一肚子氣，但還是強忍了下來，畢竟才剛開店，不想輕易得罪人，而且看她的樣子，肯定是個會到處宣傳的人，我還是耐著性子點比較好。終於，他們挑了幾樣店裏的產品，結帳後，她跟我說以後會常來，我這間店給她的感覺很好。
[ 責任編輯：張曉靜 ]
