馬雲和他的高管們，在內部年會都聊了什麼？

2016-02-04 10:51:00    來源：鈦媒體    

　　除了零售平臺、阿裏雲、農村淘寶等“尖兵”部隊，有兩支新秀業務團隊獲得最多提名和肯定。一個是過去一年給阿裏帶來巨大驚喜的釘釘，另一個是躍居第三大移動作業系統、承載著阿裏集團全面佈局全生態智慧硬體領域的YunOS。

　　上周，阿里巴巴剛發佈了2015年第四季度財報，口碑交易額150億，阿裏雲營收猛增126%，“年貨節”也取得了不俗的成績。緊接著第二天，阿里巴巴集團在杭州召開了組織部年度大會，阿里巴巴董事局主席馬雲、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員參加。

　　據悉，組織部為阿里巴巴集團管理層團體，成員均為M5（資深總監）及以上員工。那麼，這些決定阿裏未來發展的核心成員，聚在一起會聊些什麼呢？

　　戰略更加清晰，二次創業的火車已經出站

　　大會上，阿裏各個部門的高管圍繞 2015 年的得與失進行了分享，但都不約而同提到了“戰略” 一詞。

　　馬雲說，“2015 年我非常欣喜，因為整個團隊在各方面相比 2014 年、2013 年有了天翻地覆的變化。整個阿裏係條理更加清晰、目標更加明確，戰略越來越清晰，每個人都清楚知道集團未來要去哪，這是最大的‘得’”。

　　張勇說，“整個公司未來五年十年的戰略大圖，已經非常清晰了。阿裏未來五年十年要做什麼，一句話就可以概括，就是全球化、農村、大數據和雲計算。戰略一旦確定，方向就很明確。可以說，我們二次創業的火車已經開出站，正在朝著既定目標前進。”

　　具體到業務，菜鳥網路 CEO 童文紅認為，“菜鳥未來有兩個戰略核心，第一，一定要做數據，第二，一定要做協同平臺。”

　　阿裏雲總裁胡曉明說，“阿裏雲的關鍵詞是技術與商業的雙驅動，如何建立一個生態化的平臺、合作夥伴的平臺，服務更多的全球客戶，是 2016年要重點考慮的。”

　　關於“失”，幾位高管最大的感受都是工作太繁忙，“幾乎沒有個人時間”。

　　釘釘和YunOS被管理層集體“點讚”

　　每年的阿裏組織部大會，阿裏高管們都會對過去一年的業務亮點進行點評。今年，除了零售平臺、阿裏雲、農村淘寶等“尖兵”部隊，有兩支新秀業務團隊獲得最多提名和肯定。

　　一個是過去一年給阿裏帶來巨大驚喜的釘釘。上周，釘釘首次出現在阿裏Q4的財報中，目前企業用戶已達百萬量級。

　　另一個是躍居第三大移動作業系統、承載著阿裏集團全面佈局全生態智慧硬體領域的YunOS。在過去一年，阿裏雲發佈了“數加” 平臺，集中發佈了 20 款產品，覆蓋數據採集、計算引擎、數據加工、數據分析、機器學習、數據應用等數據生產全鏈條。

　　這兩支新秀業務都曾經歷失敗，也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表揚兩支團隊“堅持”、“耐得住寂寞”、“勇於挑戰”，馬雲也給予了高度肯定。

　　馬雲說，“阿裏的每一次偉大願景，都是靠堅持、細節和創新做出來的，沒有堅持不可能走到現在。“我們在社交領域被一拳打暈以後，不繼續努力一把，就不可能有釘釘，釘釘是被打敗之後再度起來的。阿裏不怕失敗，阿裏的文化在於每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來過，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來。”

　　據悉，張勇在會上還透露的今年額年終獎方案，會對取得突破的團隊給予重獎。

　　對於“壓力”，馬雲說，業績好是幹不死的

　　馬雲認為，阿裏已經成為中國經濟的晴雨錶。雖然 2015 Q4 財報挺好看，阿裏中國零售平臺交易額已達到全國社會消費品零售總額11.3%。不過，受到投資者對中國經濟信心不足的影響，阿裏股價當天還是下跌了 3.77%。

　　但馬雲依然樂觀。他說，能成為中國經濟的晴雨錶，第一應該感覺特別榮幸，一家公司能夠跟國家的命運、時代的命運連在一起，成為世界第二大經濟體的晴雨錶，不僅是好事，更是應該感到驕傲的事情。

　　對於阿裏股價不可避免受到經濟走勢的影響，馬雲態度輕鬆，因為“業績好是幹不死的”。他提醒團隊，對中國經濟要有信心，中國經濟遠遠超過大家的想像，中國經濟分為兩個，一個是傳統經濟，一個是新經濟。

　　中國的傳統經濟，以能源、石油為主的能源消耗經濟和投資為主的經濟正在結構性調整；但是中國的另外一個經濟，消費、服務和高科技驅動的新經濟正在高速成長，並且成長的速度遠遠超出想像。“我們是整個中國新經濟的代表，也是整個中國新經濟未來的驅動者，We Are The Driver。”

　　馬雲指出，今天的形勢是阿裏巨大的機會和責任所在。

　　阿裏的機會在於未來的三年到五年，所有的傳統行業必須轉型升級，必須移到網際網路上來；阿裏的責任在於挑起在新經濟時代，帶領中國服務行業、消費行業以及中國高科技的增長。“必須要運用好我們的數據和技術，儘快幫助這些行業轉型到網際網路上去，用生態裏的所有技術、服務、數據，去幫助這些企業度過難關，幫他們降低成本，幫他們Reach到客戶。機會和責任是劃等號的，這些做好了，這家公司自然而然成為中國新經濟的真正的Driver。”

　　洋高管將下鄉，走訪農村

　　會上，張勇還分享了阿里巴巴零售業務升級路線圖。張勇說，2016年電商業務有十六字方針：聚焦體驗、繁榮生態、賦能商家、升級消費。

　　張勇表示，阿裏零售平臺已經順利完成了向無線電子商務的轉型，怎樣利用這一機會，真正去賦能商家，幫助他們發現消費者需求，管理消費者需求，進而運營消費者，是未來一段時間必須要做的事情。

　　國際化也是阿裏組織部大會的重要話題。張勇認為，在國際化的征途上，阿里巴巴非常重要的一關，是怎樣真正在人才、組織、文化上為國際化打下基礎。他透露，近期將組織外籍高管和員工走訪農村淘寶、菜鳥網路，“希望來自全球各地的員工都能真正走進中國普通消費者的生活，去感受我們正在做的事。”

　　此外，阿裏也將延續2015年的趨勢，繼續打好農村、全球化和一線城市三大戰役。據參與阿裏組織部會議的人士透露，阿裏已經完成對一線城市戰略的資源規劃，其規模和力度遠遠超過去年的“一路向北”。阿裏幾乎所有業務全力出擊，選定了十大城市，在物流時效、商品價格、進口貨品、售後服務、紅包優惠、廣告行銷和數字娛樂服務上均投入重兵，從線上、實體和供應鏈三個角度全方位鋪開。

　　阿裏也有自己的“爛草莓獎”

　　阿裏組織部大會還有評獎環節，獎項分為紅草莓獎和爛草莓獎。紅草莓獎頒給在服務客戶上作出卓越貢獻的團隊；爛草莓獎，顧名思義，就是一個批評的“獎”，主要頒給客戶服務不到位的團隊。

　　為什麼頒這個獎，還讓團隊leader親自上臺來領？阿裏集團CPO彭蕾說，就是要造成強大壓力，讓所有的團隊，從leader到成員，都有非常強大的心力和動力去為客戶考慮。

　　頒獎後有點評環節。張勇說，面對阿裏今天複雜的生態體系，管理層能夠接受員工在運營中出現判斷錯誤，但是不能接受對客戶的麻木，不能接受對客戶的冷漠無情。他要求每位員工在面對客戶時，都首先要想，怎樣發自內心地敬畏客戶，去為他們解決問題。

　　馬雲透露，自己2015年最嚴重的一次發火，就是因為聽說有招商小二對商家態度傲慢。“我們運營的是一個世界最大的網上商業群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個都做不到，這個公司就完了。”

　　據悉，2015年底，阿里巴巴向每位小二印發了“三點紀律八項注意”，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上，其中一項紀律是，跟客戶開會，第一不能遲到，第二不能看手機。

　　馬雲這一年最高興的三件事

　　除了總結和規劃集團業務，高管們也分享了個人的年終感悟。馬雲說，過去一年，他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底，在三亞給100位鄉村教師舉辦了盛大的頒獎典禮；第二件是成立了湖畔大學，為企業家群體，特別是民營企業家提供了培訓體系，讓他們學習別人的錯誤，學會堅持，學會創新；第三件事，就是成立了桃花源基金會，做了不少環境保護方面的嘗試。

　　馬雲笑稱，這三件事都得感謝全公司同事，正是因為大家的努力，使公司整體向好，自己才可以放心地投入公益事業。他不忘給馬雲公益基金會“打廣告”說，歡迎所有阿裏管理層都來關注公益，關注鄉村教師，做好工作同時不要忘記公益三小時。
編輯：陳文韜

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