銀監會：兩節期間銀行要提供優質金融服務
中秋、國慶“雙節”臨近，銀監會辦公廳日前發佈《關於做好２０１０年中秋節、國慶節期間金融服務工作的通知》，要求銀行業金融機構認真做好中秋節、國慶節期間有關工作，確保提供優質高效的金融服務。
《通知》強調，今年中秋、國慶相隔較近，假期長，是居民消費和出行高峰，群眾對金融服務需求旺盛，各銀行業金融機構要統籌安排，確保提供優質高效的金融服務。銀行業協會要充分發揮行業自律組織作用，確保節日期間銀行業金融服務品質。
《通知》要求，各銀行業金融機構一是要加強各營業網點之間的協調配合，統籌安排節日期間網點營業時間，保證足夠數量和服務覆蓋半徑的網點營業。休業網點要提前發佈公告，明確標注附近開門營業網點的交通圖、服務時間、服務業務種類等資訊。
二是要提高電子銀行服務水準，保證自助設備、網上銀行、電話銀行等服務渠道暢通，為消費者提供週到、細緻的服務，滿足客戶需求。同時，要做好風險監控、安全保衛、諮詢和投訴工作，增強資訊科技系統抗攻擊、防病毒能力，保障電子銀行業務順利運作。
