本以為信用卡不設密碼更安全，結果與商家產生刷卡金額上的爭執時，不設密碼反而讓消費者毫無安全感可言；本以為刷卡消費後，親筆簽名是消費者權益最終的“防火牆”，結果商家一句“你不簽名沒關係，我們事後補一份說明給銀行就可以了”讓人心驚。
事件：消費金額不對拒簽名仍被扣款
蔣小姐告訴記者，她收到了某銀行信用卡的優惠活動短信，在×漁鐵板燒刷卡消費100元減50元的優惠活動，就拉著老公一起去吃自助餐。“點餐的時候我特意問了服務員，是不是滿100元減50元，滿200元再減100元。服務員表示活動是這樣，於是我們分別點了一份自助餐，總共300多元。以為問過服務員，消費金額會直接減掉100元，所以結賬的時候我就直接將沒設密碼的信用卡給了經理，結果等經理拿消費單過來給我簽字的時候才發現原來最終只是減掉了50元。”
當時蔣小姐表示消費金額不對，拒絕在刷卡帳單上簽字，並與經理髮生爭執。但是讓蔣小姐意外的是，儘管自己拒絕簽字，商家卻一副無所謂的態度：“你簽不簽名也沒關係，我們事後補一份說明給銀行就可以了。”
最終蔣小姐沒有簽字就離開了餐館，可收到當月信用卡帳單時相當無奈，“這筆消費儘管我沒有簽字，錢最終還是被銀行劃扣了。本以為不設密碼刷卡消費，消費單上的個人簽字是銀行認證的最終防火牆，結果這個簽名形同虛設，那我不設密碼消費還安全嗎？”
專家：刷卡帳單沒有簽名交易無效
對此，業內專家表示，事件本身是消費者和商家的關係，如果沒有蔣小姐的簽名，銀行是不會承認交易的，即使是系統顯示扣了錢，但沒設密碼的信用卡還是需要持卡人簽名確認。
“這相當於是一份合約，蔣小姐對交易有爭議應該找涉事銀行進行交涉。”該行客服當場表示沒有簽名交易也生效是不對的，業內專家表示，按照一般程式，商家會定期將POS機刷卡帳單交回開機行，如果POS單上沒有持卡人簽名，可以推翻交易，如果商家模倣客戶簽名，持卡人甚至可以告商家欺詐。
“如果沒有簽名交易就生效，那相當於盜刷。”專家指出，“但是站在商家和銀行的角度，消費者刷卡肯定是自願的，那麼這其中應該是消費者和商家之間的問題。”
調查：銀行很少會對簽名進行核對
有業內人士告訴記者，他從業多年，很少聽到銀行對信用卡的POS單的簽名進行核實的，就算是核實也是抽查，“核對簽名工作量太大，比如說，某家銀行廣東地區有200多張信用卡，如果每個持卡人一週刷一次，那麼一個月的POS單就非常可觀了。而核對簽名的工作只能人工來做。”
有業內人士指出，信用卡的POS單簽名在國外使用很頻繁，“此外，在國外，這方面監管力度很大，出了問題要商家承擔責任，這也是他們比較重視信用卡的POS單簽名的原因之一。”
但是不論是有密碼還是沒密碼，該業內人士告訴記者，在小店或者不正規的地方儘量不要刷無密碼的信用卡。在這種情況下，信用卡設有密碼，安全性會更高。
提醒：處理好事件再離開現場
廣發銀行信用卡客服人員告訴記者，一般出現沒有簽名就被劃賬的情況，理應第一時間給銀行客服電話投訴。“如果消費金額在不確認的情況下已經被劃扣，當時應立刻讓商家撤銷指令再重新刷卡，這樣就可以避免出現被強制刷卡。”
當時客戶在沒有簽名的情況下就離開容易發生簽名被倣冒的情況，雖然倣冒是不允許的，但客戶還是應處理好再離開。
