個人網銀用戶超兩成，每人平均月用網銀5.6次

　　中國金融認證中心（CFCA）上周發佈的《2009年中國網上銀行調查報告》顯示，個人用戶每人平均每月使用網銀5.6次，2008年為5次，有69%的網銀用戶用網銀購買基金。

　　月均使用次數上升

　　儘管受到金融危機的衝擊，中國網上銀行依然保持了向上發展的態勢，2009年全國城鎮人口中，個人網銀用戶的比例為20.9%，比2008年增長2%。其中活動用戶佔76.7%，呆滯用戶佔23.3%；未來一年的潛在用戶比例為13.9%。同時，分析發現，35歲-44歲的“社會核心”人群和女性市場網銀用戶增幅較大。

　　在網銀用戶量攀升的同時，用戶使用網銀的活躍程度也在迅速提升：2009年個人用戶每人平均每月使用網銀5.6次，2008年為5次；交易用戶平均每月使用次數為5.9次，高於2008年的5.5次。企業用戶月使用頻率更高，從10.3次增長到11.3次。企業網銀對櫃檯業務的替代比率達到了50.7%。

　　企業網銀方面，今年全國企業網銀用戶的比例為40.5%，比去年略有下降，主要原因是受金融危機衝擊較大的、百萬元規模以下的中小型企業的網銀用戶比例比去年下降了4%，而這部分企業在總體企業數量中佔50%以上。儘管如此，今年企業網銀用戶佔所有網銀用戶比例為70.3%，比去年上升了5.9%。

　　兩成用戶用網銀買理財產品

　　2009年使用各項網銀功能的個人用戶比例均比2008年增加，特別是網上支付、轉賬匯款、信用卡還款和個人貸款4項功能，增幅非常明顯。其中，個人網銀投資理財產品中，基金的購買比例遠高於其他產品，有69%的網銀用戶購買基金，排名第二的是銀行理財產品，其比例為20%。

　　對於網銀的安全性，調查報告顯示，2009年個人用戶對網銀安全的信心已經提升，3/4以上潛在用戶認為網銀是“安全”的。導致非潛在用戶認為網銀不安全的首要原因是不了解網銀安全技術手段，其次是擔心駭客/木馬病毒盜取賬戶資金。（本報記者 蘇曼麗）