匯款人在匯款時,營業員把收款人姓名中的“唐”字錄成了“康”,致使收款人無法領取匯款,市民唐女士就遇到這麼一件麻煩事。
據唐女士介紹,5月21日,她來到濟南文化西路一家儲蓄銀行,給老家的父母匯款。唐女士將匯款單填好並檢查無誤後,就將其交給了營業員。沒想到營業員錄入資訊時竟把“唐”字錄成“康”,“當時營業員並沒有進行核對,我回家之後才發現錄入錯誤。”唐女士說。
5天后,匯款已經寄回老家,但老人因收款人姓名錯誤無法取到錢。唐女士曾多次來到銀行,希望問題能夠儘快解決,但是工作人員卻說,“問題解決起來比較麻煩,可能需要3個月時間。”
唐女士後來撥打了該銀行的投訴電話,“客服態度很好,也很快將問題反映給相關領導。”唐女士說:“其實只需到匯款銀行變更收款人姓名即可,就簡單的幾步操作,我卻前後忙活了許多天,現在問題已經得以解決。”
記者了解到,6月4日,唐女士父母已經收到匯款。
