8月27日，哈爾濱地方政府召開了塌橋事故發生後的第三次新聞發佈會，持續不到十分鐘，未安排記者提問。發佈會上，哈爾濱市政府秘書長黃玉生沒有透露何時公佈事故原因。發佈會結束後，記者一再追問事故工程總指揮吳向陽，何時公佈專家組調查的事故原因，何時啟動問責，吳向陽拒絕回答。（8月28日《新京報》）
面對媒體追問，政府部門死扛著不回應，其心態無非是“讓熱點自然降溫”，一動不如一靜，回應說不定製造新的熱點，而不回應，雖然暫時會挨罵，可只要撐到熱點過去，再大的醜聞和疑點，媒體和公眾都會很快遺忘。網路輿論確實具有遊移性，很容易被此起彼伏的熱點牽著鼻子走。在網路資訊快速傳播的今天，各種“雷人雷語”層出不窮，網民應接不暇，一旦出現更大的醜聞，前醜聞確實就會湮沒在深邃的網路空間裏。
正是基於這樣的考慮，地方政府和職能部門在應對民意質疑和輿論監督時，往往帶著“聾子不怕打雷”的心態去打交道，使主流輿論場與草根輿論場陷入互不信任的惡性迴圈中。每一次拒絕回應，都隱藏著官員們不可言說的秘密；每一次敷衍空談，都映射出地方政府在應對社會矛盾、處置公共事件過程中麻木冷漠的心態。網民是健忘的，網路卻具有天然的鉤沉功能，當其他地方發生類似醜聞後，這件醜聞也會經常被拎出來比對。躲得了初一躲不過十五，就算這一次僥倖過關，但當地政府在處置事件過程中的刻板印象導致公信力受損已是不爭的事實。
隨著網路輿論與現實空間不斷融合，網路輿論越來越強地作用於現實，網民深度追究真相的慾望空前增強。媒體拷問和公眾質疑，最終在網路上形成圍觀效應，都是在輿情難以上傳和表達的前提下所做出的情緒化表達，其根源在於現實問題的存在——地方政府在管理中出現偏差、失誤或者群眾不理解的情況是難免的。如果地方政府抱著“萬言萬當、不如一默”的態度回應公眾關切，很容易陷入更大的被動，糾纏于那些一時難以化解的問題和矛盾。但是，只要換個角度，真誠對待輿論場，實事求是地表達，將公眾注意力始終聚焦在引發危機的事件本身上，同時採取果斷措施予以處置，則可有效控制輿情的烈度。
網民不是刁民，草根輿論場也不是“地雷陣”，對地方政府來說，應對輿情絕對不是撐過去就OK這麼簡單，善待媒體，應對危機，勇敢擔當社會責任才是王道。希望哈爾濱在召開下一次新聞發佈會時能主動回應公眾關切，公佈事故原因以及何時啟動問責，以最大的誠意在勇於實踐、匯聚民智過程中提升自己的網路執政能力。（顏陳）
