真正市場競爭的好處在於,只要不把消費者放在心上,再大的企業也有品嘗倒掉滋味的那一天
一向引領業內潮流的蘋果新品發佈會,這一次讓“果粉”們深感失望。所謂“神秘產品”,竟是消費者兩個月前就知曉的兩款產品:iPhone5C——花裏胡哨的顏色,被網友調侃是“洞洞鞋”的另類展示,其配置和正在銷售的iPhone5幾乎一樣,簡直是換了馬甲仍舊賣給你的笑話；iPhone5S——增加了高端大氣上檔次的指紋識別功能,並首批在中國發售,卻被調侃成為了防止中國老婆翻手機。發佈會之前,唯一不為人所知的就是價格了,可是5288元、4488元的定價,讓無數網友大呼“坑爹”,無數網民心中的廉價蘋果手機夢破碎了,直呼“這還是賣腎的價兒啊”。
市場是企業最好的老師。且不說,業界對蘋果新品發佈會惡評如潮,就連蘋果公司的股價也是應聲下跌——從iPhone5發佈之前700多美元,下降至iPhone5s發佈後的495美元。離開喬布斯掌舵的蘋果公司,似乎被抽走了創新的靈魂。
發佈新手機,遭到市場一片差評。此刻的蘋果,似乎只顧著躺在過去的功勞簿上自我陶醉,失去了曾經破釜沉舟、背水一戰的勇氣。對於現代企業而言,危機隨時存在,根本不存在什麼大而不倒的神話,誰拋棄了市場,誰就註定被市場拋棄。遑論其他行業有不少百年老店都偃旗息鼓,即使在手機行業內部,大家不就剛剛圍觀了紅極一時的霸主諾基亞,如何將曾經“世界第一”的手機業務出售給微軟嗎?有摩托羅拉、諾基亞“珠玉變成玻璃”的例子在前,難道下一個倒掉的巨人就是蘋果手機?
話說回來,其實,消費者很樂於見到企業霸主地位的改朝換代。你方唱罷我登場,各領風騷沒幾年,才能讓企業在爭奪領先地位的同時,不斷推動技術進步,不斷降低產品價格,進而讓消費者獲得更加物美價廉的產品,獲得更加極致的客戶體驗。不隨大潮而動的企業,當然會被淹死在洶湧而來的潮水中,只有順勢而為的企業才能脫穎而出,成為新的弄潮兒。
國內不少手機廠商,諸如小米、魅族、華為、中興等,在近幾年,都培養了屬於自己的用戶群。國產手機行業的逆襲,憑藉的是高配置、低定價、提升品牌價值的策略。如果用數據說話,根據調研機構Canalys的最新數據顯示,今年二季度小米出貨440萬台,超過了蘋果在中國市場同期出貨的430萬台。雖說,按照每一部手機上附加的利潤額,小米還遠不是蘋果的對手,但銷售量無疑證明,蘋果在中國內地銷售似乎已接近黔驢技窮。
對任何企業而言,消費者都應有權用腳投票、用手裏的鈔票投票。就手機行業而言,你選或者不選,那是個人選擇。一個“蘋果”倒下了,還會有千百個“香蕉”“桔子”站起來。
反觀國內那些壟斷寡頭們,似乎不需要有這樣的擔心。即使“兩桶油”價格再不與國際油價接軌,消費者也只能低聲下氣地趕在漲油價之前,乖乖地把油箱加滿；即使聯通、移動流量套餐再被萬般指摘,網路服務充斥著“霸王條款”,但是你也只能選擇他們的“寬頻不寬”,因為有的小區其他運營商連門都進不去；即使幾大國有銀行賺得再盆滿缽滿,小微企業想從那裏貸到款,依舊是難上加難。
真正市場競爭的好處在於,只要不把消費者放在心上,再大的企業也有品嘗倒掉滋味的那一天。只有讓消費者成為企業生死存亡的決定者,讓客戶成為企業利潤率的決定者,讓市場的大浪,淘掉那些魚目混珠的沙,淘掉那些拿著鉅額工資卻不思改善服務的行業寡頭,才能建立起健康運作的市場經濟,才能讓消費者真正獲利。（劉晶瑤）
