面對銀監會的34項收費禁令，三家銀行有令不遵，發改委開出了總計580萬元的罰單以儆效尤。但事實情況是，郵政儲蓄、中信銀行等機構的部分收費項目還在玩文字遊戲，繼續徵收。筆者不禁要問上一句，不收費真有那麼難嗎？
根據銀監會此前的規定和發改委處罰的依據，密碼重置等費用應當免除。但現實是部分機構還在徵收，不過換了個名頭。如果有原始存摺、銀行卡，需要密碼重置，在免費之列。如果原始銀行卡遺失，密碼重置不收費，對不起，賬戶挂失要收費的。銀行此舉莫非在挑戰公眾的認知底線？有經驗的市民都明白，銀行卡遺失首先要做的就是挂失。莫非這一原本大都免費而今需要掏錢的業務很複雜？現實是，銀行員工只需要核對客戶身份，找出賬戶，點擊一下滑鼠就能完成。無怪乎人們驚呼，銀行賺錢太容易了。你覺得收費不合理？人家收費機構卻是振振有詞，銀監會並沒有具體規定銀行卡賬戶挂失不收費，法無明令禁止即為可行。
銀行對服務項目實行收費，這是國際慣例也是未來趨勢。道理誰都懂，但是不是所有項目都適合收費，銀行似乎只願遵從監管部門的“聖旨”，卻不太願意傾聽市場的呼聲。銀行的衣食父母是客戶，客戶將資金存在銀行中，才使得銀行有資本從事營利性投資經營活動。如果因為銀行提供了讓客戶產生增值的金融服務，銀行當然可以收費。但是包括賬戶開立、挂失等基礎性服務，即便佔用和使用了銀行資源，但本身並沒有給客戶帶來有形或無形的收益和增值。如此收費好比客戶借錢給銀行用，還要倒貼一部分管理費、手續費，于情于理皆不通。
想收就收，究其原因還是因為銀行日子太好過，有點店大欺客的味道。從長遠看，收費項目增多是趨勢，但在沒有弄清什麼該收費之前就盲目“全覆蓋”，並不是銀行家口中所謂的培養客戶未來的消費習慣。恰恰相反，是在逼客戶用腳投票。要讓銀行不收費很困難嗎？說難也難，說容易也容易。難的不是技術，而是銀行管理和經營部門的思路。
