十月圍城,警醒的不應只是淘寶

時間:2011-10-19 10:52   來源:中國青年報

  10月17日,淘寶商城發佈公告稱2012年度協議新簽及續簽工作因故延期,將另行通知具體開始時間。自商務部發表意見要求淘寶商城認真聽取中小商家的訴求後,中小商家暫停了部分惡意攻擊活動。(中國廣播網10月17日)

  小賣家聯盟針對淘寶的清盤行為,抱團取火,展開“網路暴動”。表面看來,這是一場針對淘寶單方面粗暴地制訂規則的阻擊,實際上,這是電子商務發展到一定階段的必然產物。在相關法規闕如的背景下,淘寶商城為了提升自己的盈利能力,擺脫賣場售賣假冒偽劣商品的風險,必須要提高門檻。但享受慣了免費和低收費好處的中小賣家,認為自己是淘寶做大的功臣,並且沒有能力適應淘寶的收費新規,必然心生不滿。而網際網路不僅為電子商務提供了平臺,也為“暴動”提供了場地。因為事關利益,且沒有現實中串連的風險,只要有人振臂一呼,自然會附和者雲集。可以說,“十月圍城”的發生並不令人奇怪。

  這是一場事關利益而與正義無涉的博弈。對淘寶來說,收費新規似乎師出有名:淘寶商城不是小賣家們的家,它只是一個商業性平臺。對技術服務年費和違約保證金如何定價是它的權利,提高保證金,是為了規避假貨的風險。但對廣大中小賣家來說,這是典型的過河拆橋,卸磨殺驢。我們給你帶來了流量和人氣,你要上市,要提高盈利能力,就要粗暴清盤,這種薄情寡義,有悖商業倫理,你不仁別怪我不義,於是,只要有人振臂一呼,自然從者雲集,這場“暴動”有發展成為電商“十月革命”的趨勢。

  這一結局,讓淘寶騎虎難下,清盤行為過於突然和武斷,中間沒有緩衝,釀成了災難性的後果。但以馬雲的性格,又不願意屈服於這一壓力。相持不下之際,何去何從?還好,商務部拋出“意見”,恰到好處地給淘寶遞上了一個下樓的階梯。

  但是,“因故延期”之後怎麼辦?十月圍城,暴露出了諸多問題。淘寶一家坐大,形成事實上的壟斷,其制訂規則的能力超強,但一旦波及的利益關聯方過多,勢必會引起反彈。另一方面,小商戶在別有用心的利益者操縱下,在網路上以暴力的方式衝擊規則,也呈現出極強的破壞性。衝突之際,則進一步暴露出職能部門的協商能力有限,電商規則漏洞較多。如果說小商戶的心態不成熟,同樣可以說,淘寶的經營理念和手法也不成熟,而電商規則更不成熟。所以,當下最關鍵的,是利益相關方各讓一步,淘寶作出讓步,在清盤的力度和時間表上,做出緩和的姿態,將打擊面縮小,如此可瓦解對立面的聯盟。小賣家們也要認清形勢,“免費”午餐是吃不長久的,早做打算。更為關鍵的是,通過這一對抗事件,職能部門進一步完善規則,制訂相關法規,以避免類似事件的再次發生,如此,則可視“十月圍城”事件,是提高電商發展水準的一大契機。

編輯:張潔

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