近期，醫患糾紛可謂社會焦點，患者家屬刺殺醫生、打醫生、到醫院鬧事等事件時有發生，甚至有患者家屬暴打醫生的視頻在網上廣為流傳。一些人茶余飯後，說的最多的是：“你聽說了嗎，又有患者打醫生了！”“你知道嗎，某某醫院的醫生又被打了，這下可熱鬧了。”一些人轉發患者家屬暴打醫生的視頻時，也多這樣說：“快來看，熱鬧了，醫生又被患者打了！”
這讓我想起前不久“毒膠囊”事件發生後，網上網下，大家談起“毒膠囊”事件，總是滿面春風、談笑風生，甚至還編成打油詩來調侃：“小時候只知道皮鞋能兌糖，長大了才知道皮鞋一直很忙，皮鞋上得了廳堂下得了廚房，爬得了高山涉得了水塘，制得成酸奶壓得成膠囊， 2012年皮鞋很忙 ……”更有甚者，一邊吃著膠囊，一邊還不忘笑談，仿佛“毒膠囊”事件是發生在外星上。可見，我們這個民族的樂觀和幽默精神是何等了得。
好奇是人類天性，但喜看熱鬧可謂國人特色，魯迅先生曾對這種“看客心態”進行過深惡痛絕的批判。他在《祝福》裏寫道，人們爭先恐後地趕去聽祥林嫂講述“阿毛被狼吃了”的故事，這並不是出於同情，而是為了滿足自己的好奇心。在無聊的生活中尋求刺激，而在這些人聽厭了之後，有立刻唾棄的，對祥林嫂施以又冷又尖的笑。魯迅先生筆下的“看客”，只知道張著大嘴傻看、豎起耳朵傻聽，而如今的“看客”卻談笑風生，尤其是有了微博後，更加顯示出“圍觀”的特性。
在近期的醫患矛盾和“毒膠囊”事件上，“看客“不外乎三種：
其一，“發泄式樂觀”。大多“看客”開心笑談，並非真樂觀，而是一種中國式發泄。就比如醫患糾紛，它並非現在才突然出現，“看病”多年來就一直是大家議論的焦點，比如群眾看病難、看病貴問題；比如醫療資源配置不公平的問題等，尤其是醫療推向市場後，醫院自己找飯吃，直接導致濫用醫療、過度檢查，一些醫生的醫德、醫風也大幅滑坡，這引起患者強烈不滿，使醫患關係不斷在惡性迴圈中運轉。
其實，1986年10月30日，就發佈過《衛生部、公安部關於維護醫院秩序的聯合通告》；2001年8月3日，又發佈了《衛生部公安部通告》。《通告》確實可以在一定程度上遏制“醫鬧”的發生，但《通告》能治本嗎？從根本上遏制“醫鬧”，恐怕需要的還是配套的完善的制度建設。
其二，是“無奈式調侃”。比如，針對“毒膠囊”事件，儘管大家都知道這與自身有關，但又有什麼辦法呢？近年來，帶“毒”的東西太多了，如毒大米、漂白劑麵粉、毒雞蛋、毒豆芽、毒豬肉等。如果真列出一個“毒”物表來，只能不吃也不喝。一些人圍觀、調侃，開心笑談的背後，其實也是一種無奈，也算一種中國式抗議。
其三，也不排除有“幸災樂禍式笑談”。無論是醫患糾紛還是“毒膠囊”事件，這些都與每一個人息息相關。媒體在報道時，需要站在客觀、理性的立場上，善於合理疏導民眾情緒，而不是為了刻意追尋“賣點”而將問題擴大化、片面化，更不能一味棒打醫生，形成一邊倒。尤其在這個全媒體時代，我們在傳播資訊時，一定要理性分析問題。相關部門更要主動出面、快速應對；民眾則要努力配合，出主意想辦法，而不是站在一邊“看熱鬧”。
