5年只開一張罰單的城管值得學習

時間:2012-11-13 10:21   來源:燕趙晚報

  江蘇句容市城管局城市管理5年來,僅僅開過一張5000元的罰單,而唯一的那張罰單還不是開給個人,是開給一家亂倒渣土並且屢教不改的房地產開發公司。(11月12日《揚子晚報》)

  提到城管,絕大多數人的評論都是負面的:他們粗暴,他們野蠻,他們隨意沒收小攤販的貨物;更有甚者,一些城管竟然大打出手,最終釀出血案……儘管城管確實為城市形象付出了不少汗水,但人們看到的,更多的是他們的負面形象。因此,句容城管讓人眼前一亮的同時,也心生好奇:一所城市的城管,何以在5年內只開出一張罰單?

  其實,就在5年前,句容城管同樣也飽受市民的非議,因為當時城管主要的治理手段也只是罰款。特別是在2006年“創衛”時,每輛違規停放的車輛罰款達到200到300元。然而,句容城管最終意識到,對城市管理而言,罰款收效甚微。

  句容城管開始轉變思路,想方設法地為市民尤其是為攤販服務。他們將自己的角色從“管理者”向“服務者”轉變。更重要的是,在執法過程中,城管隊員儘量做到“以理服人、以情動人”,以此來贏得市民對城管工作的支援。句容城管採取的關鍵舉措就是推出“城管地圖”。在圖上,清楚地標明瞭哪些地方是鮮果臨時擺放點、哪些地方是城管部門嚴厲管制的道路和區域;而只要“按圖索驥”,攤販就知道該在哪擺攤設點,根本就不必再擔心違規罰款的問題。

  由此可見,變居高臨下的“管理者”為熱誠體貼的“服務者”,正是句容城管取得成功的關鍵。而角色的轉換,更使句容城管贏得了廣大市民的支援,市民們都將維護市容市貌當作自己的份內之事。結果,這座城市日漸變得乾淨整潔、秩序井然;至於城管的工作,自然也就收到事半功倍的良好效果。

  無論哪一座城市,都離不開城管工作,作為與市民直接打交道的政府工作人員,城管的所作所為,往往代表著政府的形象。正因為此,城管工作就顯得格外重要,但如何做到讓民眾理解、支援城管的工作,卻不是件容易的事情。在此方面,5年只開一張罰單的句容城管,無疑值得學習。

編輯:張潔

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