作為全國最早實施處罰行人闖紅燈規定的城市，浙江杭州今年開展集中整治行動已有兩個月。近日，杭州市交管局治堵辦警官胡勝明告訴記者，遇到個別人態度強硬時（指闖了紅燈又不肯接受處罰的行人），周圍的人都是幫我們民警說話的。（《中國青年報》5月9日）
在一些人的印象中，只要是政府（包括警方）與老百姓有了衝突，老百姓就會無條件站在政府的對立面。然而，在杭州，“周圍的人”並沒有不分是非地站在行人一邊，也沒有選擇沉默，而是幫民警說話。由報道看，老百姓之所以幫民警說話，有下列原因：
其一，“前期的宣傳力度很大，媒體和社區都在宣傳，大多數公眾都看到了，也很支援。”也就是說，通過必要的宣傳，老百姓看到了行人闖紅燈的危害，因而支援對行人闖紅燈的行為予以處罰。
其二，執法行為規範。“根據《道路交通安全法》和浙江省的實施辦法，行人闖紅燈罰款5元。在處罰中，我們一般用警務通，輸入當事人違法內容，並開具當場處罰決定書，罰款可以當場收繳或到銀行交納。”
其三，法規面前，人人平等。杭州是個旅遊城市，但沒有因為怕失去遊客而對遊客闖紅燈網開一面。
其四，執法過程中比較人性化。比如，假如闖紅燈者身上確實沒有錢，也可以根據實際情況，進行一些“教育處罰”，比如帶到治安中隊看10分鐘相關資料片。
事實證明，只要理解了執法行為，並且執法過程中是公正的，老百姓會很支援執法行為。可見，執法者在執法過程中不恂私心，確實是為公眾安全著想，是一定會記得民眾支援的。執法過程中出現的一些矛盾，也不完全是老百姓有問題，不明真相、行為過激、法制觀念薄弱，反思和改進執法中存在的不足，將更利於矛盾的解決。
