據美國媒體消息，近年來，許多在美華人逐漸成了中國大陸親友購買奶粉的重要源頭。華人整箱整箱地買奶粉，甚至瞬間掃空超市貨架，導致其他顧客無奶粉可買。為此，Target、Walmart等大賣場不得不推出5至12盒的限購令。（6月18日《中國新聞網》）
看了這條新聞，不少網民不約而同地會聯想到前幾日中國乳製品工業協會理事長宋昆岡表示的“國家有關部門和組織對乳製品品質抽檢的結果是99%以上合格，從時間縱向看，的確是歷史最好”。既然是“歷史最好”，“99%都合格”，那麼為什麼我們的消費者仍然在用腳投票呢，絲毫不給面子，繼香港澳門之後又逼得美國也要採取限購令呢？
按理來說，價格是市場競爭的一個重要因素，低價格的產品會有著更大的市場競爭力，但為什麼國產奶粉即使價格優惠但仍然很少有人去光顧呢？為什麼洋奶粉有底氣敢於頻繁無理地漲價呢？關鍵還在於國產奶粉頻頻出現的各類衛生安全事故已經讓消費者失去了信心，即使現在真的如宋理事長說的“三年以來有很大的整改效果”，但既然消費者有渠道買到品質更讓人放心的洋奶粉，那麼何必再冒險、碰運氣地買國產奶粉呢？畢竟，孩子只有一個，孩子的事就是天大的事，沒有一個家長會拿孩子的生命來開玩笑，所以，國產奶粉的“史上最好”即使為真，當下一時半會也難以扭轉頹勢。
如果沒有消費者的購買，即使專家再吹捧、政府部門再打包票，乳品企業還是會陷入嚴重的困境。那麼我們的國產奶粉怎麼辦？信任危機如何化解？答案只有兩個最簡單的字：品質。溫家寶總理說過，“產品就如人品”。只有自己有過硬的產品品質，有值得信賴的產品和人品，才能贏回消費者，而什麼樣的品質才是能夠贏回消費者的品質，相信國產乳製品企業比我們更加清楚。最近某國產大品牌的奶粉又曝出重大的品質問題，如果這類事件依舊頻繁爆發，那所謂的歷史最好和99%都是毫無意義的自娛自樂。
國產乳製品與消費者之間存在的誤會實在太多太多，信任感已經降到了最低，依靠小打小鬧的整改已經不起作用了。所謂不破則不立，國產乳製品行業唯有將過往存在的種種尚不為人所知的問題自我曝光，放在陽光下曝曬，給社會一個明明白白的交代，才不會讓其被深埋而“發黴”，才不會在以後重病復發，才能放下包袱沒有壓力地“重新做人”，才能真正地重振消費者的信心，贏回消費者的心。
