很多人都有過“辦證求人”的經歷，對此深有感觸的張先生說，自己曾用了一年半的時間，都沒有辦下來一張鄭州市的居住證，後來託人找關係，從申請到領證不過花了1個月左右的時間。（8月28日《河南商報》）
張先生為辦證忙前忙後了一年半，等了那麼久都不如求人辦事來得快。對這樣的事，真是讓人哭笑不得。但擺在面前的實事是，“正常程式走不了，只能求人辦了。”張先生的無奈，也正是大多數人的無奈。筆者不禁感嘆，“辦證”和“求人”之間為何會劃上等號呢？
對於普通人而言，辦證需要繁瑣的手續和各種證明材料，人在證途前方儼然山路十八彎。而對於有“熟人”的人而言，一句話的功夫，辦證又能坐上直達車，分分鐘搞定。一邊是走正常途徑被迫跑斷腿，另一邊是走關係求人好辦事，如此強烈的反差，讓人唏噓不已。以報道中的張先生為例，不管怎麼努力，但從身份資訊到租賃合同，工作人員總能有拒絕的理由，讓辦證陷入無解的“死迴圈”。辦事機關不斷的推卸、找茬、敷衍，只有把張先生往“求人辦事”的路上逼。
自己辦理一年也辦不下來，找熟人一個月就辦下來了。熟人一句話就能解決的問題，可見辦理居住證並不是那麼難，那為什麼沒熟人就這麼難呢？不難看出問題出在了辦理相關程式的工作人員身上。服務人員的職責就是為辦理業務的市民提供服務，但從如今辦證難的現狀來看，這些工作人員並沒有做好自己的本職工作。群眾來辦事，為他們解決問題是理所應當的，否則要你們來幹嘛呢？服務人員本身就是為人民服務的，而不是為人民添堵的。
其實，辦證難的問題存在於政府的工作問題當中已經很長時間，從開始提出這一問題時，各級政府和相關單位都一再表示要整改、解決，但時至今日，我們所看到的和面對的依然是“辦證難”，而這種困難最終衍生的就是“求人辦事”的熱潮。筆者認為，歸根到底就在於沒有消除“辦證難”的病根。而它的“病根”就在於某些幹部頭腦裏根深蒂固的官僚思想，沒有真正把老百姓當親人，總喜歡用“管理”這種陳舊的行政思維來對待群眾，為人民服務，建設服務型政府仍然只是挂在嘴邊、寫在紙上、挂在墻上，並沒有落實到實處。
筆者認為，公務人員手握人民群眾賦予的公權力，心裏應該始終裝著群眾，真正做到想群眾所想，急群眾所需，隨時都應該謹記為人民服務的宗旨。辦證之事雖小，卻也是檢驗能否以人為本、執政為民的一面鏡子。筆者希望，辦證機構能引以為戒，莫要“辦證難”這件事，讓群眾受傷、讓社會失望。（台灣網網友：曾阿良）
（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）
