——“即將出發的7月28日團，19日有客人打電話說，不安全、有恐慌、要退團。”
——“全團都知道，電視上播那麼大，嚇都嚇死人了，哪有不知道？”
7月19日在臺灣發生的重大車輛火災事故，造成包括24名大陸游客在內的26人罹難。臺媒形容“一把大火燒掉了臺灣的旅遊形象”，臺當局“交通部長”賀陳旦也表示，此次事故讓臺灣的觀光“蒙羞”。
但比形象和蒙羞更讓人擔心、更需要儘快解決的，是即將或正在臺灣旅遊的外來遊客的恐懼。
突如其來的意外，讓有赴臺旅遊計劃的大陸游客擔憂不已，青海康輝旅行社臺灣部經理表示，此次遼寧陸客團在臺灣發生“火燒車”事故，已對大陸多地旅行社組團赴臺的收客工作產生影響，大家都在議論紛紛，因為消息實在太敏感，一些人已經退團。無錫組團社則利用上電視機會，表示此次事故屬於單一事件，請遊客冷靜對待。華北組團社則表示，兩岸的距離越來越遠，才是真正問題所在。
而正在臺灣旅遊的陸客，更是對旅遊安全格外敏感。20日來到臺北旅遊的陸客表示，看了新聞，大家對自己所搭乘的遊覽車“特別敏感”，還會問導遊“我們的門沒問題吧？”“可以打得開吧？”這些看似簡單的問題，反映出的是大家內心的恐慌與不安。而要消除這些心理，需要臺灣方面拿出最大的誠心與能力。
數據顯示，2015年大陸居民赴臺旅遊人次首次突破400萬達到414萬,穩居臺灣地區入境旅遊市場第一位，佔臺灣入境旅遊總人數的40%，成為臺灣入境旅遊首次突破1000萬人次大關的最大動力。而在臺灣旅遊期間，遊覽車是最重要的交通工具，一旦螺絲未上緊，意外機會就增高。
事實也在不斷的證明，大陸游客在臺灣“出意外”的機率比較高，而且多與遊覽車有關。臺灣《聯合報》此前曾披露：島內搭載陸客的遊覽車連連出包，僅最近不到1年的時間裏，就發生大小事故11次，讓臺網友都驚呼，這樣的臺灣陸客怎麼敢來？臺灣《旺報》也尖銳地指出：臺灣不但要痛定思痛，找出原因，更要深切反省，對症下藥，否則失去的不光是陸客團，更會賠掉臺灣整個旅遊形象。
中國人最講究“待客之道”，遊客大老遠到你家中做客，充滿了善意，充滿了期待，如果連最基本的安全都保障不了，讓客人處於恐懼之中，絕對是主人的莫大失職與恥辱。希望臺灣方面對此次事故做出妥善處理，遲早平復遇難者家屬傷痛的心情。（台灣網網友：小橋流水）
（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）
[責任編輯：趙靜]
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