公交車上，一名老人落座後就開始摳腳，還大聲播放音樂，司機請他把音量調低些，老人竟當場發飆，一路怒懟司機，直到下車。司機見老人情緒激動，便沒有理會，只顧自己開車。事後，公交公司給司機發了300元“委屈獎”。（據中國網 6月15日）
在工作中，如果能夠獲得某個獎項，員工肯定會高高興興的接受。但是有一種叫做“委屈獎”的獎項，恐怕獲獎的員工心裏彆扭是大過高興的。
“委屈獎”最初是安徽蕪湖市公路運管處為表達單位的慰問和人文關懷，同時對於工作人員執法精神的一種褒獎所設置的獎項。但最近，這種“委屈獎”在服務工作屆火爆了起來。例如，新聞中的司機合理勸阻乘車老人的不良行為未果，反被臭罵了一路，公交公司為了安撫、補償司機，為其頒發了“委屈獎”。
設立“委屈獎”的做法原本是出於好意，也有一定效果，但是在執行方面卻有些變了味道。正如此新聞中，司機原本是為了乘客利益考慮，而合理的勸阻老人錯誤行為。按照《治安管理處罰法》規定，老人的行為已經滿足了擾亂公共交通工具的秩序，雖不夠刑事處罰，但也應處十五日以下拘留、二百元以下罰款或者警告。但是新聞中只表現了對受委屈者的安撫，卻沒有表現出對蠻橫者的處罰。從這個角度來看，社會公正是不是有所傾斜？
服務行業為了保障服務品質，講究“顧客是上帝”，但是這種“上帝”不能以服務者的尊嚴來供起。在工作中，遇到一些冒失的顧客，服務者可以秉承著“退一步海闊天空”的思想進行忍讓，但這不意味著對待懷有惡意的顧客要忍氣吞聲，最後拿一個“委屈獎”來安慰自己。適當時候，服務者應該拿起法律武器來維護自己的權利。
不能讓“委屈獎”成為不文明行為滋生的土壤。隨意頒發“委屈獎”不僅僅是委屈了服務者，也是助長被服務者的囂張氣焰，為社會埋下了不穩定因素。服務者背後的公司不應該盲目去做“和事佬”。員工可以為了公司形象，為了大局而受一時委屈，但是公司卻不能只對其行為進行獎勵，而應該重視員工的合法權益，維護員工的尊嚴。不要讓“委屈獎”抹殺社會公正，我們應該共同努力，創造出一個風清氣正的社會環境。（台灣網網友：非雅）
（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）
[責任編輯：王鑫]
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