“第一步，掃碼進店！第二步，選購商品！第三步：直接走人！”近日，24小時營業，沒有一個售貨員，收銀員，掃碼進場後，商品拿起就可以走的杭州無人超市吸引了一大波眼球，惹來網際網路行業及零售行業的一陣熱捧，成為繼共用經濟之後，又一陣強勢風暴。專家認為，網際網路企業正在“脫虛向實”，擁抱實體經濟，使得零售業正從價格型消費向價值類消費、體驗式消費、個性化消費的新零售轉變。

　　“網際網路+”助推零售新型業態崛起

　　近期，馬雲與娃哈哈集團董事長宗慶後已經聯手宣佈：未來幾年，將在全國開展10萬家無人超市！京東CEO劉強東也正式宣佈：要在全國開設50萬家京東便利店、以及大量京東無人超市！那麼，無人超市到底有何等魅力，讓眾多商業巨頭爭相追捧？

　　首先，由於沒有人工成本，無人超市的成本支出大約只有傳統超市的四分之一，店主只需每天早上自己補貨即可，經濟效率大大提升。據悉，平均一個人可以一天管理十家這種無人超市！按照一個補貨員5000一個月的工資計算，相當於平均一家店的人工成本只有500元左右。

　　其次，方便快捷。無須掃碼支付！無須收銀員！系統自動會在大門處識別你的商品，自動從支付寶扣款！拿完了商品，直接就可以出門！

　　再次，強大的科技水準讓偷盜行為無法得逞。放進書包都沒有用！多人搶購一個商品也沒有用！系統全部都能識別。

　　無人超市的到來 將讓大數據行業繼續爆發

　　無人零售店所用到的包括攝像頭在內的各種感測器，能捕捉客人在進店後的一舉一動，這些資訊回流到雲端後，通過演算法模型，可以得到許多非常有價值的資訊。這些資訊不僅能夠分析消費者的購物習慣，還能夠對消費行為作出預測和推薦，提供個性化服務。

　　據報道：無人超市可通過消費者進店最集中的時間段、最喜歡的路線等，計算出真正的“黃金位置”；可根據客人的平均身高來調整貨架的高低，甚至通過感測器為穿著高跟鞋的女客人推薦鞋墊和腳踝磨損修復霜、為剛運動完的消費者推薦運動飲料，或是基於消費者的消費習慣和購物記錄為消費者推送補貨清單等。新零售下，實體零售與電子商務的商業形態不再對立，線上線下融合發展將是中國電子商務和實體零售業發展的新常態。

　　同時，依託于支付寶強大的無線支付能力可以實現財富的迅速積累，對經濟發展具有重大貢獻。來自國家統計局的最新數據顯示，新零售對中國經濟增長的貢獻與日俱增。2016年，全國最終消費支出對經濟增長的貢獻率為64.6%。其中，中國網路零售交易總額已達51556億元，同比增長26.2%，比同期社會消費品零售總額增速高出15.8個百分點。專家稱，數字凸顯新零售在未來中國經濟格局中的重要意義。

　　未來發展 無人超市仍任重道遠

　　但是，無人超市的強勢來襲也惹來一片輿論的征討:此項目的發展使線下無需要太多營業員了，那麼失業的人是否會越來越多？

　　想當初，馬雲的餘額寶的橫空出世，已經逼瘋了銀行，引來業界一片譁然。但如今看來，餘額寶短短幾年間，金額突破了1.4萬億，可以說如果沒有馬雲的餘額寶，也就沒有中國銀行業的加速利率市場化，也就沒有現在的銀行金融科技創新。

　　現如今，無人超市的發展，又將是一個革命性創舉，這樣的智慧革命在解放勞動力後並非造成就業率的下降，反之，將會是勞動力的轉化與人才的升級。這好比銷售員集體失業，快遞員的需求大增；生產線上的工人下崗，服務業又需要人了。一部分人群被人工智慧所替代，那麼也會相應衍生出一群其他職業，例如無人便利店的營運維護人員、安保人員、貨物失竊追討人員等等。因此在一定程度上來說，只是就業方向會發生改變。

　　而科技的發展又促使勞動密集型人員向技術密集型和資本密集型等方向轉化，很大程度上會刺激人才轉型升級，解放的勞動力一部分可以投入到新的行業，創造更多價值，同時節省了大量時間，將會創造更多財富。同時，無人超市的發展也會激勵人們產生危機感，不安於現狀，從而不斷激發自身潛力，學習更先進的知識，更適應時代發展，促進社會極大進步。

　　從更深層次看，這也將是我國信用體系的一大建樹。每一個支付寶用戶，從註冊的第一刻就開始積累信用數據，到了不同數值，就會享受到不同待遇。馬雲要打造一套中國的信用體系，提升每一個國人對信用重視的意識，這才是金融創新、科技創新乃至社會創新的根基!

　　然而，無人超市的確也存在一些問題。從商業角度看，無人超市最大的優勢是利用先進技術替代人力勞動，從而起到節約人力成本的目標。但在與日本、美國這樣人力成本較高的國家相比之下，在人力成本低廉的國內，如此高成本的運營成本無疑是無人超市的一大硬傷。

　　另外，據網易新聞報道，位於上海歐尚總部的“繽果盒子”曾多次出現機器識別錯誤問題，如果出現高峰期，系統很可能因超負荷運作導致系統紊亂等。那麼此時也是對無人超市提出的一大挑戰，可能需要相關技術的不斷優化提升，同時也可以採用人員與技術相結合方式，共同幫助用戶解決機器不能解決的問題。

　　無論如何，“無人”商業正悄然進入生活日常，而如何真正爆發，是創業者接下來的難題。日新月異的技術，不斷涌現出新的商業模式與商業場景，無人超市就是技術進步的產物。不可否認，無人超市給人帶來了一種全新的購物體驗，無人超市開張，這是一種進步，但絕不是傳統超市的終結者。（台灣網網友：施夢揚）

　　（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）