CEO張勇：所有企業必須做電商 還要與媒體打通

2016-03-02 09:45:00    來源：鈦媒體    

　　在“2016天貓全球商家大會”上，阿里巴巴集團CEO張勇呼籲，所有企業必須做電商，幾位阿裏高管還給出了具體措施，告訴商家如何做電商。

　　回顧劉強東的觀點，劉強東建議企業與電商公司合作，發展線上業務，不用自己做電商。馬雲則說電商是一個趨勢，就像能源變革，從用煤到用電，要不要發展電商在於你相不相信這是未來。而把電商外包給第三方公司，則根本無法了解自己的客戶。

　　張勇指出了，現在的消費者和以前不一樣，消費者會花很多時間在社區、媒體上，會因為喜歡一個人、進而喜歡這個人發佈的內容，最後對其中的商品元素感興趣。現在做電商和以前不一樣，“把商業翻版到網上來，我想所有的商家都會拋棄這個東西。”張勇還特別指出，視頻是一個趨勢，以後會圍繞視頻素材進行產品推廣。

　　根據阿里巴巴CEO張勇、靖捷和商家事業部總經理張闊的分享，企業做電商需要注意以下幾點：

　　1、內容為王，粉絲經濟，發展新媒體運營，重視視頻內容：

　　內容跟粉絲跟流量之間的關係到底是什麼？如果你真的了解你的人群，90後也好95後也好，你的內容是能夠引起他們的興趣的，他們願意去交互，也願意去分享。內容越好，粉絲越多，粉絲越多，也就會帶來真正更多的流量。這樣的邏輯在原來的PC時代是不存在的。

　　以達人直播為例，視頻中的小姑娘她本來在推銷一個化粧品，有的網友就說，“我這個朋友臉形比較大，適合戴什麼耳環”，然後她就在演示。所以這樣可以讓整個消費在無線網際網路上變得不一樣。

　　2、利用數據：

　　同樣的一個消費者他的螢幕可能背後他對應的是上千個會場，幾萬的素材，可以根據實時的素材去給消費者推送不同的會場和平臺。

　　3、注重事件行銷和“人造節日”：

　　借助真正意義上的事件，IP和行銷熱點，讓品牌在短時間內爆發，獲取大量的粉絲和新的用戶。在購物節擴大銷量，在品牌日吸引粉絲。

　　4、可以關注海外及農村市場。

　　以下是張勇演講，經鈦媒體刪減、編輯：

　　今天我們看到，商家已經跟幾年以前不一樣了，已經把我們的網上的銷售通路單純看成一個銷售通路，變成今天都在思考，怎麼樣用網際網路，怎麼樣用電子商務去inpower，我一直找不到一個中文的詞，也是一種賦能。

　　在這個中間，一定會有先知先覺的企業，把他整個生意都變成一個電子化的生意。天貓希望能夠扮演的角色，能夠賦予我們商家的能量是說，在這個商業網際網路化大潮當中，我們希望成為商家商業電子化/網際網路化的一個助推器。

　　我們天貓一直倡導的就是我們叫品牌自營這樣一種理念。所有的商家，都有直接觸達消費者的陣地。

　　在這個過程當中，最關鍵的問題，一方面是抓新的機會；另一方是，怎麼樣利用電商來升級原有的業務。所以在這樣一個環境下，今年天貓圍繞商家我們要做三通。

　　一是會員通。天貓背靠淘寶、背靠大淘係，我們擁有中國最活躍的消費者，我們知道他們每一個人的姓名、地址，消費偏好，住在哪兒、在哪兒工作、在哪兒學習，通過6億以上的收貨地址我們都能夠知道。同時這些用戶都在無線社會上，我們完全可以跟我們的品牌一起來合作，能夠讓我們線上線下的用戶，能夠徹底的打通。同時能夠跟我們的品牌一起因為這個打通，從單一的去看一筆銷售，到我們一起去幫助品牌去運營他的顧客，進而到運營他的會員。這個我想是我們今年天貓的重中之重，就是去身體力行的去踐行。

　　二是商品通。全渠道貨品的共用，不僅是SKU的共用，更重要的是庫存的共用。圍繞著價格的共用，圍繞商品的這些要素的共用，我想是走向全渠道經營的一個必不可少的步驟。這個時候電商不是一個所謂的特區了，單獨搞一套系統和生產線。未來整個生意都應該變成一種柔性的供應鏈，需要快速反映，形成供應鏈，形成C2B，其實更廣闊的貨品都需要完成這樣的柔性的供應鏈。

　　三是服務通。我們怎麼樣能夠把線上的服務和線下的服務打通，把用不同終端的消費者打通，者對很多的特定的行業，特別對服務在整個消費決策鏈路當中比重非常高的行業， 是非常必要的。

　　電商與媒體打通

　　另一方面，消費者不僅是在一個電商媒體上去徜徉，消費者的時間會花在很多地方，我們希望能夠完成電商平臺和媒體的打通。這個是我們在過去一兩年時間我們在著力佈局的事情，現在已經初有輪廓，這個輪廓的標誌就是收購了全資私有化的優酷，還有幾年前收購UC web，兩年前對新浪微博投資，這也形成了一個非常重要的媒體矩陣當中的一環。

　　在這個過程中，天貓的平臺和媒體平臺，能夠發生大量的化學反應。其中最重要的是大數據，因為消費者的數據是通的，整個電商和媒體平臺，我們今天可以跟大家分享，我們當時無論投資微博，還是投資優酷，我們做的第一件事情就是把我們ID打通，希望能夠在我們電商和媒體平上能夠更好的識別我們消費者，更好讓我們的商家能夠去獲取他所目標的消費者，去運營他所目標的消費者。

　　無線時代的社區、內容和生活

　　我們已經在無線時代了，網上出現了大量的新一代的知識經濟的工作者，網紅是其中的一種，以粉絲運營為基礎，形成自己的用戶群以後賣自己的商品。隨著網際網路這個自媒體的發展，出現了大量的內容生產者，他們自己也許不生產商品，但是他們本身代表了一種生活方式，或者代表了一種興趣愛好。在這個過程中，整個消費者的消費變成了因為對這個人感興趣，進而對他所發佈的內容感興趣，進而對商品元素感興趣。

　　所以今天對阿裏無線化來講，有非常重要的三個方向，我們希望在無線化裏面實現我們的社區化，實現我們的內容化，和實現我們的生活服務化。

　　所以我在之前一段時間，跟我們一些品牌商在開會的時候，我每次溝通一個問題，我說今天品牌的電商團隊裏面有沒有新的品牌，有沒有專門基於淘係的達人運營、內容運營的團隊，有沒有把企業的商品企劃素材和行銷企劃素材轉化為內容消費機制。其實內容機制本身就是很好的內容源，他們不只是銷售產品，而是圍繞產品有很多的產品源。不僅是自己消費商品，同時讓周邊的生態體系形成內容生產、內容傳播到內容消費，最終轉化為對品牌的喜愛，轉化為品牌的粉絲，這裡面有很多的事情可以做。

　　我們今天在每個的行業當中，都要去建立這樣的新媒體運營，達人運營、內容運營。我們的產品架構已經非常清楚，我們已經推出了一些原來的導購，達人，加上我們的機器演算法，到今天的類似于消費資訊類的媒體，像淘寶頭條，包括像我們今天我們商家運營的自媒體微淘這樣一些產品，我們希望能夠在這樣的一些產品當中，能夠給到商家更多的無線時代的經營的陣地，自運營的陣地。

　　我相信今年有大量的商品展示介紹、功能介紹、場景的推廣，都會基於視頻的元素來進行。需要圍繞視頻素材，建立一個全新的機制。

　　最後，阿裏未來五年十年的基本戰略，還是全球化、農村、大數據雲計算。我們今年也會大力的去推進一個新的業務的建設，那就是企業採購。我們是消費者，同時又是提供者，整個生態體系怎麼建設，是商家需要知道的。
編輯：陳文韜

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