在創新理念和改進方法中做好群眾工作

時間:2012-07-23 11:07   來源:人民日報

  當前,隨著經濟社會的快速發展,各種深層次矛盾和問題日益凸顯。解決這些矛盾和問題,推動科學發展、促進社會和諧,一個十分重要的方面就是做好新形勢下的群眾工作。做好群眾工作是各級黨委、政府和廣大領導幹部面臨的重大課題,對於政府而言,關鍵是創新理念、改進方法。

  既要提高“民知度”,更要提高“知民度”。群眾對政府工作的抱怨,有時候是因為對政府工作不知情、不了解。政府工作要贏得群眾的理解和支援,就要最大限度地讓群眾了解政府工作。這就需要政府進一步深化資訊公開、加強新聞發佈,讓群眾在第一時間知曉自己所關注事項的進展情況,即提高“民知度”。然而,只有群眾了解政府還不夠,政府工作人員更要走出辦公室,深入基層、深入群眾,了解群眾的所思所想所需所盼,從而真正從群眾願望出發做好工作,即提高“知民度”。“知民”的渠道很多,通過基層聯繫點、接待群眾來訪、批閱群眾信訪件等都能了解大量的民情民意資訊。但要全面深入地知曉民情民意,還必須經常開展駐點調研活動,集中時間和精力沉到基層、融入群眾,與群眾交朋友、心貼心。只有常接地氣,才能打牢政府工作根基;只有做到聯繫群眾向下紮根,才能實現科學發展向上攀登。

  既要追求考核滿分,更要追求群眾滿意。從政府自身角度來講,定下來的目標、上級交辦的任務,必須抓好落實,確保不折不扣地完成。只有堅持科學發展、執行力強的政府,才是老百姓信賴和認可的政府。但是,考核得滿分不等於群眾都滿意。評價政府工作,既要看結果,也要看過程。有時候,雖然政府工作的初衷是好的,是為群眾謀福祉、辦實事的,卻由於工作方法不當、事前與群眾溝通不夠,導致部分群眾的利益沒有很好實現,因而引發了矛盾糾紛。因此,任何時候都要堅持把群眾滿意不滿意、認可不認可作為政府工作的出發點和落腳點,作為評估政府工作績效的根本尺度,始終堅持依法行政、依法辦事。既要千方百計地讓99%的人滿意,也要毫不懈怠地做好1%的不滿意群眾的工作,堅持做到以100%的努力贏得群眾100%的滿意。

  既要有換人懲戒措施,更要有換位思考習慣。實事求是地講,當前有的地方仍存在傷害群眾利益、違法行政的現象,由此造成了群眾集體陳情甚至群體性事件的發生。對這些違法行為,必須做到不護短、不遮醜,依法處理、嚴格問責。但僅僅如此還不夠,更重要的是要變事後懲戒為事前防範,及早做好群眾工作。這就需要我們學會換位思考,多站在群眾角度想一想,以心換心求支援。不會換位思考,輕易冒失地下結論,隨隨便便地扣帽子,很容易把群眾推向對立面。政府學會換位思考並形成習慣,群眾也會換位思考,理解政府的難處,支援政府的工作。

  既要強調提高幹部辛苦指數,更要注重提高群眾幸福指數。我們黨的一切奮鬥和工作都是為了造福人民。全面建設小康社會,推動科學發展,促進社會和諧,目的都是為了實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。對於經濟欠發達地區來說,要建成實實在在、不含水分的全面小康社會,滿足人民群眾的新期待,就必鬚髮揚艱苦奮鬥、無私奉獻的精神,堅持狠抓落實、攻堅克難,堅持只爭朝夕、人一我百,用廣大幹部的辛苦指數來換取經濟的快速發展,換取人民群眾的幸福指數。政府及其工作人員應當牢記,金盃銀盃不如老百姓的口碑,金獎銀獎不如老百姓的誇獎。只要群眾的腰包能夠更快地鼓起來、幸福感越來越強,只要群眾的抱怨聲越來越少、稱讚聲越來越多,我們無論付出多大的辛苦都值得。(藍紹敏 江蘇省宿遷市市長)

編輯:許娜

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